4s店前台接待工作职责

4s店前台接待工作职责

4s店前台接待工作职责1

　　岗位职责：

　　1、负责来车接待，建立客户资料档案，与客户交流，给客户提供车辆维修的报价；

　　2、预约客户车辆来厂保养，积极参加与客户交流的各项活动；

　　3、跟进来厂车辆的维修进度；

　　4、来厂维修车辆完工后，与客户联系交车；

　　5、负责来厂车辆维修、保养后的`回访工作。

　　任职资格：

　　1、男女不限，沟通能力和学习能力强，有责任心，有亲和力，电脑操作熟练；

　　2、有汽车前台服务顾问、服装跟单、店面销售工作经验者佳；

　　3、优秀的应届毕业生和实习生可应聘。

4s店前台接待工作职责2

　　1、负责前台接待，简单的日报表统计。

　　2、负责办理新员工入离职，宿舍安排，伙食安排。

　　3、负责门店日常费用报销，报税，以及员工考勤统计。

　　4、负责门店业绩等数据的`系统录入。

　　5、完成领导交代的其他工作。

4s店前台接待工作职责3

　　岗位职责：

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

　　4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；

　　5、完成上级主管交办的其它工作

　　任职资格：

　　1、女，形象好，年龄18—30岁，身高1.60以上；

　　2、1年相关工作经验

　　3、较强的`服务意识；

　　4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；

　　5、普通话准确流利；会听粤语

4s店前台接待工作职责4

　　一、负责进入公司办公场所的所有的人，要用礼貌用语说：“您好，请有有什么事情吗”？然后，叫他请坐，帮他联系要找的人，不定期客的招呼、接待、登记、导引。

　　二、负责公司电话总机的接线工作。拿起电话要说：“喂，您好，公司”对来往电话声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语；对未能联络上的'记录在案并及时转告；对紧急电话设法接通，未通者速报领导处理；具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识。

　　三、收发公司传真、复印、熟习前台电话公司各分机号码。统计考勤等等吧

　　四、保持前台的清洁卫生；负责办公用品和清洁消耗用品的发放、消耗用品在以旧换新，计划申购。

　　五、公司按排的对外联络工作；领导按排的其它工作。

4s店前台接待工作职责5

　　岗位职责：

　　1、负责前台电话的接听及转接；

　　2、接待来访人员并做相应登记及安排；

　　3、负责组会期间行政后勤及接待工作，包括：预约客人的登记及设计册签名发放等管理、协助客人与咨询师或者助理对接、茶水吧物品的准备及填充等。

　　任职资格：

　　1、中专以上学历，形象气质佳，身高163cm以上，普通话标准；

　　2、有很好的`服务意识，仪态大方，有亲和力；

　　3、具有较强的责任心，良好的沟通能力；

　　4、熟练使用办公软件及办公设备；

　　5、有前台行政工作经验优先。

4s店前台接待工作职责6

　　工作要求：

　　1、男女不限，专业不限；

　　2、普通话标准，口齿清晰；

　　3、办公软件操作熟练；

　　4、有良好的沟通技巧；

　　5、具有服务意识，抗压能力强，能吃苦耐劳，学习能力强，有责任心、工作细心细致，有团队精神；

　　6、服从公司和领导安排。

　　工作职责：

　　1、负责购车客户、入厂保养维修客户进行满意度回访；

　　2、应对客户投诉，后期跟踪，提高客户满意度；

　　3、具备大公无私能力，监督各部门的`流程执行规范工作；

　　4、展厅客流量统计录入和确保每组到店客户销售接待；

　　5、每日、月度、年度报表数据统计；

　　6 、及时完成领导交代的其他工作等。

4s店前台接待工作职责7

　　1、对进店客户进行第一时间接待，记录进店客户的信息；

　　2、接听展厅来电，并进行电话转接；

　　3、掌握公司基本信息，第一时间为客户咨询提供解答；

　　4、将客户意见准确完整的传达给相关部门人员；

　　5、协助销售顾问做好展厅环境维护工作。

4s店前台接待工作职责8

　　工作职责：

　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达；

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引荐销售顾问；

　　3、。按照管理制度负责负责交车礼品，油卡，展车及试驾车的.钥匙发放并做好记录；

　　4、负责统计来电、来店相关数据报表，记录潜在用户信息，并上传前一天客流、电话数据到TMCI系统；

　　5、负责监督销售顾问准确填写客流资料；

　　6、负责监督展厅值班销售顾问的值班秩序。

　　7、及时完成上司交予的各项工作。

　　任职资格：

　　1、大专以上学历，身高165CM以上；

　　2、熟练使用Word、Office系列办公软件，书写工整流利；

　　3、有较强的语言表达和协调能力，并能独立解决问题；

　　4、形象好，声音甜美，工作态度认真、具有良好客户服务意识；

4s店前台接待工作职责9

　　1、负责客户休息区的日常维护及物品摆放保管；

　　2、为客户提供饮品、茶水和糖果等服务；

　　3、客户休息区的每天报刊、杂志的更换及整理沙发；

　　4、客户休息区的'环境保洁工作；

　　5、每天保证良好的工作激情和微笑的服务，为客户提供贴心及周到服务，避免出现客户纠纷；

　　6、积极完成部门经理安排的相关工作；

4s店前台接待工作职责10

　　■根据售后部门下达的经营指标，带领所辖人员积极努力完成。

　　■负责前台服务人员的日常管理，做好客户接待工作。

　　■带领本部门人员模范遵守公司的各项规章制度。

　　■做好对本部门员工的绩效考核工作、业务培训工作。

　　■组织召开每天晨夕会。

　　■做好客户信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客户档案，做好售后服务工作。

　　■加强服务顾问与车间、零件部、索赔等部门或人员的.协作关系。

　　■实时监控服务顾问的工作流程执行情况，发现问题及时解决。

　　■做好前台内务管理工作，保持工作环境整洁、卫生。

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