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经典的4s店前台工作职责

时间:2022-09-13 15:21:47 工作职责 我要投稿

2022年经典的4s店前台工作职责

2022年经典的4s店前台工作职责1

  1、前台电话接听及来访人员的接待

2022年经典的4s店前台工作职责

  2、差旅预定及退改处理(机票,酒店)

  3、快递接收邮寄管理

  4、办公用品采购及领用管理

  5、每月各账单核对及付款安排

  6、办公室绿化环境管理与会议室、办公区域日常卫生维护

  7、领导和老板的差旅安排和订餐管理

2022年经典的4s店前台工作职责2

  1、负责访客接待、面试接待;

  2、快递、信件收发及工作资料的保管、分类、归档;

  3、负责差旅预定等管理工作;

  4、协助公司会议服务支撑;

  5、前台区域、会议室区域的办公环境管理、展现公司良好形象;

  6、办公用品的采购及管理;

  7、完成上级交代的工作。

2022年经典的4s店前台工作职责3

  1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;

  2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

  3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;

  4、负责快件收发;

  5、负责前台区域的环境维护;

  6、协助公司员工的复印工作;

  7、完成上级主管交办的其它工作

2022年经典的4s店前台工作职责4

  1.严格遵守集团及物业公司各项规章制度;

  2.负责接待来电、来访、报修工作;

  3.负责接待商户、住户投诉,需要转给相关部门处理的事宜,进行传递,并督导处理过程及结果,做好相关记录;

  4.负责公寓租户门禁卡的售卖工作;

  5.负责公寓租户暂住证办理资料的收集、核对工作;

  6.负责商户、住户进、退场及强制退场的台账更新工作;

  7.负责空置房钥匙管理工作;

  8.负责市场广播管理工作;

  9.服从领导,完成上级领导交办的各项工作。

2022年经典的4s店前台工作职责5

  1、负责服务电话接听及现场访客接待;

  2、办理各项相关手续办理;

  3、对业主、住户或商户的咨询、报修或投诉等问题如实记录、分类,交有关部门负责人处理;

  4、负责对投诉、报修等进行落实、跟踪和回访;

  5、协助上级定期开展客户满意度调查,及时收集反馈信息。

2022年经典的4s店前台工作职责6

  1、接听咨询、维修电话,将工作传达至相关部门;

  2、维修单开具,跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;

  3、接待各类客户及访客,及时处理其在大厦内遇到的困难和要求,供给相应的服务和必要的协助;

  4、临时门禁卡回收、清点、记录及报告工作;

  5、VIP接待,供给礼仪引导服务;

  6、坚持接待台内、台面的清洁、干净、无灰尘、无污渍。前台使用的各类设备如电话、打印机等摆放有序;

  7、完成上级交办的其他任务。

2022年经典的4s店前台工作职责7

  1、来电接听咨询并登记

  2、预约、救急派单

  3、售后/销售/保险等保养卡、漆面卡、玻璃卡等优惠券的发放及系统录入,客户餐券、洗车券发放

  4、网上订单核销

  5、优惠劵查询、审核及核销

  6、现场临时事务的协作及处理

2022年经典的4s店前台工作职责8

  1。遵守执行公司的各项制度、规定,严格保守公司各项秘密

  2。负责电话的及时、准确接听、转达、登记

  3。负责办公用品的采购、发放,以及仓库的管理

  4。负责访客、来宾的登记、接待和引见工作

  5。负责公司信件、报刊、包裹、传真的收发,并做好相关信息登记

  6。负责会务的茶水服务

  7。负责机票、火车票,及酒店预订

  8。负责公共办公设备设施的正常运行和维护

  9。协助公司员工打印、复印、扫描、传真等工作

  10。负责日常文档的保管和处理

  11。完成上级交办的其他工作

2022年经典的4s店前台工作职责9

  1、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)

  2、负责为前来咨询装修的客户,安排接待设计师。在给客户介绍设计师时,应对设计师进行推崇。

  3、在安排设计师接待工作前,应对设计师手头现有的工作充分掌握,做到合理安排。(设计师工作量、设计水平等)

  4、及时对设计师服务的客户进行跟进,督促设计师对咨询客户进行追踪服务,然后填写《意向客户沟通记录表》。

  5、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于三次,了解客户对施工服务的看法,并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。

  6、对已竣工的客户进行电话回访,原则上应当在保修期内,每季度回访一次,并填写《竣工客户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题,反馈到工程部,对需要保修的工程,督促工程部进行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。

  7、为非装修客户供给服务,及时引荐到各部门。

  8、接听电话,以真诚甜美的声音,展现公司良好的形象。

  9、打扫卫生,坚持公司的整洁现象,收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。

  10、接待客人后,客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理,以便随时能接待新客人。

  11、现象展示:A.微笑.B.稳定的心态.C.自信(我相信我能)

2022年经典的4s店前台工作职责10

  1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;

  2、接待来访人员,微笑服务;

  3、负责中心的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括饮水机、复印机、空调及净化器等);

  4、会员的接待,安排课程,处理客诉;

2022年经典的4s店前台工作职责11

  1、对前台的经营业绩及日常管理负责;

  2、分配服务顾问对进厂车辆进行接待,对服务顾问接待流程实施检核;

  3、与车间和备件部协调,确保车辆维修质量和维修效率;

  4、协助售后经理处理客户投诉工作,并对前台的客户满意度负责;

  5、制订SA年度培训计划,对SA进行日常培训和考核;

  6、协助策划、组织售后营销活动.

2022年经典的4s店前台工作职责12

  1、负责店里前台处的接待客户,接听来电、解答咨询及传递信息工作;

  2、协助医生和美疗师客人到来后的通知、接待与安排;

  3、负责店里快件收发及传递;

  4、客户资料的管理与存档等工作

  5、听从领导的其他安排

2022年经典的4s店前台工作职责13

  1.展厅茶水准备放置洽谈桌面,营业时间内增补

  2.展厅销售顾问班表排序,安排展厅销售站班

  3.进店客户指引,群头联系对应销售顾问

  4.展厅、网销A表登记及录入

  5.集客数据整理、汇报及表格

  6.前台卫生及桌面整理

  7.负责客户的面访满意度调查

  8收集客户资料整理汇总

2022年经典的4s店前台工作职责14

  1.负责到访客人的.接待及对前台电话及行政相关事务的处理。

  2.完成中心日常到访签到统计,以及来访人员的体温登记。

  3.协助日常办公室事务,如接听电话、文件打印及复印,水電行政開關。

  4.为员工提供和安排各项中心的服务和支持,包括提醒电话,和后续跟进,以及采购和预定公司饮用水等。

  5.按要求完成所需报表。

  6.其他领导交办的任务。

2022年经典的4s店前台工作职责15

  1、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏延误。

  2、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

  3、负责公司各类信件包裹报刊杂志的签收及分送工作。

  4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并坚持整洁干净。

  5、时刻坚守在前台工作岗位,遵守公司的各项规章制度,做好本职工作,不得随意离开。

  6、负责来访客户的接待基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,坚持良好的礼节礼貌。

  7、认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务。

  8、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。

  9、负责公司的文件处理工作,打印复印传真的收发。

  10、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传到达客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

2022年经典的4s店前台工作职责16

  1准确记录业户/租户来电、来访反映的信息内容,意思表达明确,并在通知相关处理人处理完毕后,写明处理结果。

  2以诚恳耐心态度接听/接待业主/租户的投诉事件,记录事件经过,并及时汇报物业相关人员。

  3准确记录业户/租户报修相关内容,录入思源系统,下发派工单,将已修好的《维修单》确认后对业户进行回访,对当日未修复的《维修单》问询原因并进行登记。

  4确认业户身份,办理《物品出门许可证》。

  5接待业户或委托人办理《装修申请》,并办理施工人员《临时出入证》,收取工本费。

  6发放并填写信息资料卡,复印齐全业主相关证件。新老档案变更,思源系统信息更新。

  7业主钥匙(包括空置房、已交付托管理维修等钥匙)管理,包括保管记录、借用、归还信息等。

  8代收物业费、车位费、装修押金,、收据等相关收费事宜,并将相关数据录用思源系统。

  9未过质保期的报修,填写〈报修单〉报至地产公司。

  10完成上级布置的其他工作。

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