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前台接待行政客服工作职责

时间:2022-08-04 08:17:09 工作职责 我要投稿

前台接待行政客服工作职责

前台接待行政客服工作职责1

  1. 跟进客户下单后的生产进度、生产过程中出现的异常情况及解决方法;

前台接待行政客服工作职责

  2.联系运输并跟踪货物运输状态;

  3.跟进发货进度;

  4.接听前台电话及做好来访登记;

  5.接听售后电话,处理售后问题;

  6.部分行政工作及领导安排的其他工作。

前台接待行政客服工作职责2

  1、每日售后件检测(个人/经销商)

  2、每周售后件归还(个人/经销商)

  3、每日3次京东平台回复

  4、京东退货及时录入金蝶系统

  5、处理京东工单投诉

  6、售后件库存无差异

  7、电话客服(每天接听售前/售后电话)

  8、收集售后问题,整理并用规范的语言编辑合适的回复

  9、问答集锦信息共享

  10、前台接待工作

  11、微信客服接待

前台接待行政客服工作职责3

  1、做好消费宾客的迎、送接待工作,招待宾客享用水果摆盘,

  2、接受宾客各种渠道的预定并建立客户档案,做好归集和管理;

  3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导;

  4、能细心体贴的给宾客提供酒店预订,行程票的预订,工作餐的预订等服务;

  5、以规范的服务礼节,树立公司品牌优质,文雅的服务形象,

前台接待行政客服工作职责4

  1、协助车辆年审预约工作

  2、引导客户关注微信公众号,并管理完善微信公众号的'业务内容

  3、根据业务流程开展检测客户的回访跟踪、满意度调查等活动

  4、主动提醒和告知即将到期的客户,邀约客户到站检测。

  5、客户信息、业务工单的录入

前台接待行政客服工作职责5

  1.负责接听大堂前台的电话来电,接收来访、投诉、各类咨询;负责大堂前台药箱药品的领用及登记。

  2.礼貌服务,对客户的来电、来访事项要及时处理,对外来拜访人员进行登记,并按规定妥善保存相关记录。

  3.每日早高峰在一楼电梯间晨迎,时间为8:40-9:15。

  4.定时巡查大堂及其他公共区域卫生,发现卫生问题及时联系保洁处理;关注公共区域绿植长势,及时与供应商联系处理;监督保安、保洁日常工作,有任何异常及时向主管汇报。

  5.协调工程、保安、保洁各部门工作,并及时回访工作。

  6.严格按照物品放行流程操作,核实无误对进出物品办理放行手续。

  7.熟悉客户服务中心各项管理制度、收费标准、房屋及业主/住户情况,熟悉公共设施设备的分布情况。

  8.协助财务催交各项费用。

  9.正式职员及装修人员工牌办理。

  10.偶尔公司有客户拜访,客服部需要加班接待客户。

  11.完成领导交办的其它工作任务。

前台接待行政客服工作职责6

  1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确;

  2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外;

  3、保持公司清洁卫生,展示公司良好形象;

  4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;

  5、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗;

  6、做好会务接待、茶水等辅助性工作;

  7、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

  8、负责会议接待,商务会服,会前准备,会议礼仪

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