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为什么管理崩溃都归根于战略?(2)

时间:2018-01-06 20:03:13 高层研修 我要投稿

为什么管理崩溃都归根于战略?

  未来之路,随着我国市场体制发育的完善,企业竞争的不断加剧,企业必将经历从凭机遇挣快钱向着凭实力挣慢钱的转变,如何集中精力,聚焦战略定位,稳扎稳打,既不刻意为做大而做大,又不为迅速暴富所心动,一步一个脚印地踏实前行,从而将企业发展的战略规划牢牢地掌握,以真正实现企业做强、做稳、做久之目标。

  4、高举创新的大旗实施“创造性破坏”

  现实中的很多管理者打着创新的大旗,不断破坏企业的战略基因。造成这样局面的原因是多方面的,一方面不理解创新的基本原则,创新必须在战略选择的框架下进行创新,当创新超越企业战略定位的限制时,需要认真思考企业的战略是否需要改变,而不是权宜之计,做了再说。

  现实中,明星企业的变革成功,会成为媒体的头条,各种媒体宣传的“什么都要变……”等,说得那么的煽情,会让我们的许多企业家、管理者迷失,于是盲目跟风,造成企业战略缺失。

  战略需要明确企业的独特定位,并设定明确的取舍条件和加强各项活动之间的配称性,清晰地界定:我们的事业是什么?将来会是什么?应该是什么?回答好:谁是我们的顾客(谁不是我们的顾客)?我们为他们创造的价值是什么?创新的进行必须建立在此基础上,否则,就很容易造成创造性破坏。

  5、忽略系统价值链的力量

  企业是一个“高级别的系统”——一个由众多为了一项共同的事业而愿意贡献自身知识、技能和创造力的人所组成的系统。所有真正的系统,无论它是机械的,还是生物的,或者是社会的,例如一个企业,包括国家,都有一个共同的特点:它是相互关联的。

  某一项功能或者某一个部分得到改善或者效率得到提高,并不一定能使企业整体得到改善,事实上还有可能损害这个系统。在某些情况下,强化这个系统的最佳方法是弱化某一个部分,并降低它的精度或者效率。这是因为,在任何一个系统中真正重要的都是整体的性能,它是动态平衡,整体协调一致的结果。

  现实中,企业管理者又偏偏容易忽视系统。例如,销售不好怪罪于销售人员。其实销售不好可能是产品设计没有满足顾客需求;可能是绩效低下成本过高;可能是价格设计没有竞争力;可能是品牌没有获得顾客的认可;可能是渠道市场选择错误等等。

  优秀员工流失误以为只是薪酬低,其实优秀员工流失很可能是企业使命、愿景和价值观的不清晰让员工没有归属感;可能是职责不清和权限不明确使员工没有成就感;还可能是员工觉得绩效考核不公平;也可能是员工优势特长没有被发挥出来、或是没有学习成长的机会等等。解决这些问题需要我们的企业家进行全面系统的思考和分析,才能找到真正的解决方法。

  现实中,企业家参与的许多管理学习也很少从系统的角度来出发,讲销售的过分强调销售的作用,讲人力资源又过分夸大人力资源,造成我们的企业管理系统“整体性、协调性、一致性”失衡,于是企业绩效不佳,发展面临瓶颈。

  经营企业是一场比赛,更是一种“系统的较量”!顾客购买的产品服务,是企业这个系统价值链提供的产品服务,是由产品研发、原材料供应、生产组合、物流配送、营销策划、销售推广、财务服务、安装服务等等一系列的活动组合而成的。而这个价值链提供的价值有的在企业内部创造,有的在企业外部创造,而顾客购买的是整个系统价值链创造的价值,如果没有企业家战略思维,某个部分的改进会被其他部分鲸吞,则就会造成整个竞争优势的丧失。

  6、不理解信息化时代认知的规律

  随着社会的发展,计算机、互联网、媒体、移动互联网、4G、大数据信息时代的到来,每个人都在接受大量的信息;工业化、市场化、全球化推动大量的人进行创业,大量的产品、品牌不断产生,大量的信息不断产生,特别是移动互联网、社交网络、自媒体(微博、微信)等等。

  对于这些海量的信息,如果没有一个人可以接受,则大多数会变成干扰。若企业不理解这一点,将会造成大家认知的混乱,企业清晰的战略会变得模糊。

  人们的认知是有规律的,如果不理解和了解这样规律,并自以为我们已经说清楚了,或是我们一直是这样说的,他们应该能理解。那么,到最后要么是我们自言自语,无人理睬,要么就是自我干扰和造成混乱。

  领先定律(数一数二):市场第一法则,人们在大多数情况下会很容易记得第一名和第二名。

  心智阶梯:人们会在心智中对信息进行归类,并设置阶梯,对没有进行归类或没有进入阶梯的信息进行排斥,信息就变成了噪音。

  新闻性:人类心智限量接受信息,会优先接受新闻性的信息。

  心智厌恶混乱(保持简单):简单才记得住,简单才有力量;在信息化时代,一句话说清楚我们是什么越来越重要。

  心智需要安全感:跟风购买、从众心理、潮流效应、传统的力量、专家品牌,既然大家都买那就应该不错;既然有这么久的历史了,应该可以信任。

  心智拒绝改变:柯达失败的关键原因,因为在顾客心中它就是胶卷,当柯达说它是其他的时候,顾客不相信。

  坚持的力量:如果一个人、一个企业或者一个品牌的标签不断进行改变时,通常顾客会选择疏忽它,如果持续坚持,标签的识别会得到加强。

  心智相信基本规律:专家应该做得好,没有研究过20年的怎么会是专家,专业、专注应该是专家。

  不符合心智认知规律的标签很难被接受,如,男人很难成为护理高手、贵阳难出高科技公司、上海出好酒、杭州产牛奶等等,这些基本认知规律已经在人们心中建立,想改变它很难。

  在信息化时代,在信息泛滥的情况下,人们心智的基本认知规律会让我们的传播有效或无效。德鲁克说过“信息不是沟通!”,企业信息传播混乱或大量信息传播,会造成人们认知的混乱。企业如果不重视这些规律,会让员工、供应商、联盟伙伴、顾客迷茫,于是企业就逐渐丧失了清晰的战略定位。

  7、企业老板、管理者没有履行基本责任

  在现实的企业管理中,许多决策——做什么及不做什么;什么要继续做下去、什么要放弃;该努力诉求哪些产品、市场或技术,哪些则应该忽略等。这些决策都是以某个经营理论(可能是模糊不清的)为基础的,每个人都是根据企业内部与外部的事实做出假设;每个人都假设某些结果是企业想要的,其他结果则不是那么重要。