益生堂大药房培训考试

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益生堂大药房培训考试

　　一、填空题(每空4分,共计88分)

益生堂大药房培训考试

　　1、药品可分为( )和( )两大类。

　　2、药品储存于冷库的温度为( )℃至( )℃

　　3、顾客购买的心理过程分那八个阶段：( )、( )、( )、( )、( )、( )、( )、( )。

　　4、药品陈列的原则有哪四种：( )、( )、( )、( )。

　　5、礼仪是衡量一个人是否具有良好的修养和受到良好的教育的标准，在营业过程中的三个服务意识是：( )、( )、( )。

　　6、写出下面药品相对应的药品名称：

　　强的松( )

　　双氧水( ) 白内停( )

　　二、名词解释(每题6分,共计12分)

　　首营企业：

　　非处方药：

　　培训考试试题

　　姓名计分

　　一、简述(每题5分)

　　1、药品应按剂型或用途以及储存要求分类陈列和储存，其中必须遵循的原则有?

　　2、什么是药品，它包含有那些种类?

　　一、填空

　　3、三米服务：营业员无具体工作时，在三米视线范围内应主动向来店购物顾客打招呼、服务。

　　4、2—10℃

　　5、注视兴趣联想欲望比较信心行动满足

　　6、显而易见的陈列原则放满陈列的商品前进陈列的原则纵向陈列的原则

　　7、微笑服务意识、主动服务意识、为服务而服务意识

　　10、过氧化氢醋酸泥泼松吡诺克锌钠

　　首营企业：购进药品时，与本企业首次发生供需关系的药品生产或经营企业。

　　劣药：药品成份的含量不符合国家药品标准的，为劣药。

　　非处方药：是指不需要执业医师或执业助理医师处方即可自行判断、购买和使用的药品，

　　问答一

　　(一)药品与非药品、内服药与外用药应分开存放，易串味的药品与一般药品应分开存放

　　(二)药品应根据其温湿度要求，按照规定的储存条件存放。

　　(三)处方药与非处方药应分柜摆放。

　　(四)特殊管理的药品应按照国家的有关规定存放。

　　(五)危险品不应陈列。如因需要必须陈列时，只能陈列代用品或空包装。危险品的储存应按国家有关规定管理和存放。

　　(六)拆零药品应集中存放于拆零专柜，并保留原包装的标签。

　　(七)中药饮片装斗前应做质量复核，不得错斗、串斗，防止混药。饮片斗前应写正名正字。

　　问答二

　　药品，是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。

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