物业管理企业文化

物业管理企业文化

　　物业管理企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。下面就随小编一起去阅读物业管理企业文化，相信能带给大家帮助。

　　物业管理企业文化 1

　　一、客户承诺：

　　为您想得更多，让您住得更好。

　　二、工作宗旨：

　　真诚服务、客户满意。

　　三、企业精神：

　　敬业、乐业、创业。

　　四、质量方针：

　　瞄准国际先进水平，不断提高服务质量； 以严谨管理和优质服务，为客户营造安全、优美、舒适、方便的社区环境。

　　五、团队精神：

　　所有员工都要有"我的XX、XX的我"的归属感、责任感和荣誉感，实行轴心负责制，强调1+1+1〉3，即在任何情况下，都要自觉遵守和维护公司利益和形象，使整体效能大于元素效能之合。

　　六、全程服务：

　　所有员工都要把对每一个客户的每一次具体服务与公司的生存发展、个人的荣辱得失紧密联系起来，明确100-1≤0，就是说即使一次微小的失误，也有可能前功尽弃，必须争取零缺陷、无微瑕服务。

　　七、经营宗旨：

　　以客为友--您的物业是我们追求完美的事业，即事事以客户满意为大前提，充分满足客户需求并站在客户的角度去不断超越客户需求，增加客户对物业管理的接受和信任程度，不让客户有"花钱买难受"的感受。

　　八、经营理念：

　　1、以质量立足市场：质量上做到规范化、标准化，以高标准的质量管理体系立足市场，并不断突破与自我超越，使XX物业获得市场的认同。

　　2、以品牌角逐市场：有优良品牌的企业才有永恒的生命力和吸纳力。"XX"的精神内涵就是以品牌去占领、去获得市场。这种精神内涵的实现是以规范管理创造品牌、实施创优发展品牌，自我超越升华品牌、塑造精品演绎品牌。

　　3、以信誉赢取市场："XX"以"管就高标准，干就创一流"，树立起XX良好的市场口碑和"有诺必践、一诺千金"的社会信誉。

　　4、以实力拓展市场："XX"对物业管理实行条块结合、以条为主的专业化管理，和内外并举、以绩为先的规模化、专业化经营，通过组建、磨合、扩充，形成独树一帜的人才优势、技术优势和产业优势。

　　物业管理企业文化 2

　　1、物业管理企业文化的管理内涵及意义

　　（1）影响着物业管理企业的经济活动的环境。对企业进行文化创建，有利于文化中的价值理念、思想观念、精神内涵等的传递与渗入，能够进一步改善企业的管理环境，更有利于企业赢得市场竞争力和实现持续、健康发展。

　　（2）影响着物业管理企业的发展结构。特定的企业文化创建决定了企业有效的组织形态，而这样的文化发展结构也决定了服务与产品的质量与类型，影响着物业管理企业的管理定位。

　　2、物业管理中企业文化创建与定位存在的问题

　　2.1企业文化与企业经济发展脱节

　　本质上讲，企业文化与企业经济发展并不矛盾，两者都是为了企业取得更大发展。但现阶段而言，很多企业认识不到文化建设的重要性，认为只是对于企业形象有作用，而对经济发展则没有推动作用，将企业文化孤立于经济发展之外空谈建设。

　　2.2企业文化存在口号化问题

　　企业文化并不等于口号，但很多企业却只是让企业文化流于各种口号，甚至仅将企业文化局限于此，而并没有认识到真正的企业文化，应该将企业发展精深融入到员工心中，起到实质性的激励作用。

　　2.3企业文化趋向于娱乐化与表象化

　　相当一部分的企业，认为企业文化，就是组织员工进行各类文体活动，企业貌似很和谐，这样表面看起来也很有面子。在一些极端企业，甚至将员工每月进行文体活动的次数纳入到企业文化建设考核中来。而这实际上是对企业文化的误解。只是将企业文化进行外在的、表层化的简单包装处理。远远没有深入到企业文化的内涵中。

　　2.4企业文化缺乏活力

　　还有个别企业，走企业文化的极端路线。将对员工的军事化管理视为企业文化的创办方式，从而使企业内部严要求、严纪律，这给员工的工作带来很大的限制，使得企业文化僵化，毫无生机和创新能力可言。

　　3、企业管理中企业文化的创建与定位策略

　　3.1明确企业文化建设的方向

　　建立和确定公司文化是企业管理的重点，其中的两个关键点为：一、创建特色型的公司文化要以公司发展策略和所处行业的特征为出发点；二、以公司历史为根本立足点，展示出公司的文化积累，给人以亲切感。所以，建立健全公司文化必须有一个过程，在公司文化共同的目标下，鼓励员工积极参与到文化建设中来。例如从资源充分利用的角度、公司竞争能力提升的角度、企业当前存在的好的风气和氛围的角度以及管理等方面的角度，以问卷等形式对员工做开放性考察，然后对员工的答卷做分类整理，有专门人员根据其内容做分类，最后总结出适合公司文化发展的最终目标。

　　3.2明确价值观在组织中的重要作用

　　一个公司文化的关键就是该组织的价值观，它是一个公司员工价值观的总方向。一个组织的价值观建立的关键在与问卷中所体现出来的员工共同的认知。然后，以此为出发点，在公司管理人员对企业文化的建立与发展的观点的指导下，总结整理问卷中员工的观点，从而使公司文化创建的高度。内容理论性的高度与该公司的具体情况相适应，最后是企业的集体价值观能够概括全面、简单清楚、易于接受。最后为了进一步促进价值观的完整和加强员工对该价值观的认知接收，加强思想的凝聚力，稳固该价值观的关键地位，鼓励员工积极参与到对该价值观的讨论中也是非常有效的手段之一。

　　3.3抑制相异的文化传播

　　公司领导在关注公司文化的同时，还要加强对员工与企业组织价值取向和价值观不符合，甚至相背离的自身行为习惯与个人价值观的关注，所以，对与企业价值观相一致、相符合的员工个人价值观要加以引导提升，对其其他员工的价值观要综合分析，与企业价值观相背离的价值观则要加以引导改正，可以通过培训教育等方式，使其放弃不正确的价值观而接受企业组织的价值观。

　　3.4强化企业文化的传播

　　执行是理论的关键所在，所以能够让员工将一个企业所宣传的文化成为其个人的价值观并形成以此为标准的行为习惯，关键在于执行。专题性的文化活动和企业内部的教育培训是其文化宣传的主要形式。其中前者主要有年会和表扬大会等公司性质的活动，后者则分为在岗和岗前两种不同培训。

　　4、结语

　　综上所述，一个公司文化的建立健全与其发展策略、发展历史、发展情况等是否相符合是评判该企业文化的关键，我们不能单纯的评价一个企业的文化时好时坏，而是要综合考虑到其文化能否全面系统的反应员工共同认知的价值观，能够促进企业的发展，综合提升企业的竞争力。

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