车险客服岗位职责

车险客服岗位职责

　　在日常生活和工作中，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是小编帮大家整理的车险客服岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

车险客服岗位职责1

　　1、负责完成权限范围内的车险核保，核赔业务处理；

　　2、负责所辖范围内疑难赔案的处理；

　　3、负责理赔业务的审核及部分案件的'签批；

　　4、负责三级机构理赔审核、重核或二核的提交；

　　5、负责理赔内外部业务知识培训指导；

　　6、负责理赔案例的整理以及编写研讨；

　　7、负责二级机构理赔报案、咨询，理赔结论解释。

　　岗位要求：

　　1、高中及以上学历，金融、保险、医学或法律等相关专业；

　　2、熟练使用办公自动化设备及常用办公软件；

　　3、具有保险理赔或审核经验者优先；

　　4、具有良好的语言表达能力和较强的沟通协调能力；

　　5、具有一定的团队合作精神，能适应短期/长期出差。

　　工作时间：周一~周五08:30 - 18:00，周末及假日统休；

车险客服岗位职责2

　　一：岗位职责

　　1，针对车险马上到期的客户，由公司提供客户名单，电话与之取得联系，提醒保险到期情况并把我司的优惠力度告知客户，达成购买意向。(无须自己寻找客户，无须外出应酬客户)；

　　2、为客户提供快速、准确与专业的`咨询及线上服务；

　　3、完成公司和上级领导安排的辅导和训练。

　　二：薪资待遇

　　1、享受新员工岗前15天培训补贴，50元/天；

　　2、无责底薪，平均收入3500－7000元，上不封顶。（涉及保底薪资）；

　　3、享受公司各种福利（例如：生日福利、培训、拓展活动），

　　4、经面试、培训、考核合格，予以录用，交五险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金）；

　　5、每月5天休班+法定节假日+带薪年假、婚假、生育假；

　　6、包吃包住。

　　三：岗位要求

　　1、大专及以上学历，条件优秀者可放宽至高中/中专学历。

　　2、年龄18～35周岁。

　　四：工作及培训地点

　　工作地点：广州市天河区珠江新城珠江珠江东路421号投资大厦

　　五：工作时间

　　8小时工作制，上午9:00-12:00下午14:00-19:00

车险客服岗位职责3

　　一、工作职责：（售后中心，纯文职）

　　1·呼叫中心，售后客服，仅负责接听客户业务咨询，回复处理。

　　2·面向集团所辖专业公司客户的.售后服务。

　　3·呼入服务：受理车险客户报案、咨询、投诉等电话服务。

　　二、任职条件：

　　1、高中中专以上学历，18岁至35岁，形象良好，能胜任轮班工作。

　　2、具备一定的办公技能，打字速度不低于25字/分钟；

　　3、具备较强的学习能力；具备良好的沟通能力，普通话标准。

　　三、工作时间：

　　公司采用轮班制（综合工时5天8小时排班），月休8天

　　1.负责4S店新车保险业务开展工作；

　　2.负责续保客户的跟进和邀约；

　　3.负责合作渠道业务数据统计反馈；

　　4.负责合作渠道关系维护；

车险客服岗位职责4

　　一、任职要求：

　　1、大专及以上，条件优秀者可放宽至高中或中专。

　　2、身体健康，口齿清晰，具有进取精神，较强的责任心。

　　3、具备较强的语言表达能力、沟通协调能力和分析问题解决问题的'能力，熟练使用各种办公软件。

　　4、相关专业、有工作经验者、持保险代理人资格证书者优先。

　　二、薪资福利概况：

　　1、底薪3000元左右;

　　2、试用期：1-2个月；

　　3、转正后薪资：底薪加业绩提成(月均5000元左右)；

　　4、公司提供五险一金、绩效奖金、满勤奖金、带薪年假、节日福利、定期体检，通讯补贴；

　　5、外地的伙伴提供免费宿舍；

　　6、五天工作制，有双休和法定节假日。