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售楼处物业岗位职责

时间:2023-01-17 12:38:47 工作职责 我要投稿

售楼处物业岗位职责

  在现在的社会生活中,需要使用岗位职责的场合越来越多,岗位职责是组织考核的依据。制定岗位职责的注意事项有许多,你确定会写吗?以下是小编为大家收集的售楼处物业岗位职责,仅供参考,欢迎大家阅读。

售楼处物业岗位职责

售楼处物业岗位职责1

  任职资格:

  1、全日制大专以上学历

  2、三年以上本领域工作经验(安管、工程、客服、环境)

  3、爱岗敬业、吃苦耐劳、原则性强、有责任感;

  4、熟悉iso9001:20xx质量管理体系者优先。

  岗位职责:

  1、区域现场品质工作,定期对各物业项目进行监督、检查、指导。

  2、对检查结果及时组织分析,提出质量改进措施并跟踪落实改进结果;对不符合公司服务标准的行为提出考核意见及建议。

  3、负责组织实施公司物业类各岗位人员服务标准、服务技能的培训工作;对重大管理事件进行案例分析。

  4、参与编制、修订公司各类质量体系文件。

  5、完成领导交办的'其它工作

  注:请对号投递

  售楼处物业经理岗位

售楼处物业岗位职责2

  售楼处物业主管岗位职责

  协助项目经理做好物业服务品质的提升和监督。

  售楼处主管主要负责保安、保洁、工程人员及兼管客服管家人员的日常管理。

  履行品质监督作用,严格按照【售楼处物业服务标准】工作内容对员工日常工作标准进行检查和督导。

  发生紧急事件时,组织足够保安警力赶到现场维护秩序,采取合理手段控制事态发展,避免造成较大影响。处理、解决紧急事件后,应将事情的经过及结果以事故报告的形式提交给上级领导;

  每天按照各项工作标准至少对管家服务、工程进度、保安执勤、保洁卫生进行三次检查和多次的巡查。

  每周、月向项目经理汇报质检结果并召各专业负责人质检会议,针对内审不合格项目,制定纠正措施,并组织实施。

  本着对工作认真负责,实事求是的'原则,对各专业月度服务进行评估,出具评估结果。

  参加公司及部门开展的各项培训、学习、训练,不断提高自身的服务意识和素质,弘扬和落实公司管理理念和企业文化。

  严格遵守劳动纪律及各项规章制度,尊重上级、关爱同事、服从管理,积极完成上级交给的各项工作任务。

  落实周期工作计划制度:

  每日工作:

  协助项目经理对各专业执勤、服务、清洁、工作进行检查。

  组织召开各专业负责人每日质检会议。

  每周工作:

  对本周质检内容进行讲评并提出相关要求。

  对各种记录进行一次抽查和物品盘点。

  向项目经理汇报上周质检工作总结和本周质检工作计划。

  每月工作:

  向项目经理汇报月度工作总结及下月工作计划。

  召开分包单位月度总结例会。

售楼处物业岗位职责3

  辅助销售代表全程接待客户参观样板间;疏导客户及时和客户经理保持沟通。

  每天检查样板间布局,检查物品有无损坏、数量,检查保洁的清洁工作,检查设施设备是否正常进行,保证样板间所有家具和设施能够正常运转。

  每日对样板间内的小饰物进行清洁,确保干净、无尘。

  下班前要对样板间进行整体检查,在交接班记录本上记录全天样板间内发生的`一切情况,对样板间所有物品负责保管并在下班前打开技防设备,保证报警设备的运转。

  参加公司及部门开展的各项培训、学习、训练,不断提高自身的服务意识和素质,弘扬和落实公司管理理念和企业文化。

  严格遵守劳动纪律及各项规章制度,尊重上级、关爱同事、服从管理,积极完成上级交给的各项工作任务。

售楼处物业岗位职责4

  岗位职责

  1、负责销售配套服务各项工作的落实;

  2、负责项目中人员的管理及日常行为规范的稽查,并向管理处提交检查结果;

  3、负责本部门与售楼中心、工程指挥部、物业管理处等单位的信息流转;

  4、负责物料仓库管理等行政后勤工作;

  5、负责各类报表的核对及归档管理;

  6、负责部门人员的`服装、考勤等汇总工作;

  7、完成上级交办的其它工作。

售楼处物业岗位职责5

  任职要求:

  1、大专以上学历。

  2、具有较强的沟通协调能力和团队精神。

  3、有案场/酒店工作经验者优先。

  岗位职责:

  负责管辖区域内的秩序维护、保洁、绿化工作的管理,负责制定秩序维护员、保洁员

  绿化员工作制度,并组织实施对各岗位人员工作进行监管。

  确保物业服务中心秩序维护、保洁、绿化人员日常运作按公司服务标准执行并达到目标和要求。

  负责物业管理区域外环境管理,负责管理区域日常巡视督导工作。

  完成上级领导交办的'其它工作。

售楼处物业岗位职责6

  1.负责申报采购计划;

  2.负责物品出入库管理;

  3.负责文字工作

  4.管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

  5.负责办公室的.文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作;

  6.协助经理进行员工考勤管理工作;

  7.协助经理进行人员招聘工作;

  8.协助经理完成日常开支记录;

  9.完成经理交办的其他工作

售楼处物业岗位职责7

  1、负责案场的服务形象及办公环境的`管理,确保良好的客户服务环境和形象;

  2、每天在集队或上岗前传达其他事件信息,检查着装、仪表及强调服务标准并进行训话;

  3、全面负责观察监督服务人员日常工作表现,主动巡视、检查各服务人员的工作情况,及时指出工作错误,并不断提高服务标准;

  4、定期向上级汇报有关案场的服务情况并提出建议;

  5、紧急情况发生时应有应急措施,在处理的同时告知上级,工作中主动妥善地解决常规事务,必要时通知相关部门配合解决;

  6、在案场接待高峰期,随时准备替代其他岗位上岗;

  7、下班前全面巡视检查案场,各设施、设备电源是否关闭、有无火险,发现异常应及时解决、处理;确保案场日常工作的正常运作;

  9、负责案场看房车的调度及样板房的服务形象管理;

  10、必要时无论何时都要承担额外工作;遵从上级指示,无异议地执行一切合理的安排。

售楼处物业岗位职责8

  岗位职责

  1、熟悉xx项目的整体水、电及楼宇结构,做到有报修第一时间到达。

  2、做好项目日常的公共设备、设施的`维修巡检、记录工作,排除因设备、设施的损坏而造成的安全隐患。

  3、与开发施工单位保持良好的沟通交流关系,以便工作顺利开展。

  4、及时完成各专业的报修工作,做好维修记录。

  5、对维修用工具做好日常的保养、维护等工作,为公司节约维修成本。

  6、对损坏且暂时无法修复的设备、设施做好详细记录,及时向项目经理汇报。

  7、完成领导交办的其他工作

售楼处物业岗位职责9

  本手则之制定是指导员工在工作当中注意工作安全,避免发生意外。保障部门工作的正常运作。

  1.发现损坏的东西应立即通知主任,如烂地毯、楼梯湿滑、电灯损坏及有危险的东西;

  2.进入黑暗的地方要先开灯,但双手不要湿,以免触电;

  3.如果在工作中受伤,立即报告上司;

  4.保持衣柜的干净,里面不要堆放杂物或玻璃瓶子;

  5.新同事上班时要帮助他们认识安全守则,发现有危险的事要通知他本人和上司;

  6.不要用手去捡拾破烂玻璃和用具,用完的刀片或尖利的东西,要用扫帚小心清理;

  7.在防火通道切勿堆放杂物;

  8.留意请勿吸烟的指示牌,烟头不要放在易燃的地方,要放在烟灰缸里;

  9.使用工具时要检查是否正常,用良好的工具可以节省时间,减少意外;

  10.用完的.工具要放在指定的地方,不要随便乱放;

  11.要深入体会你的工作,注意工作的安全,如仍有疑问,可以问主任或上司;

  12.见到水、电、空调、电话及其它系统有异常现象时要立刻报告上司;

  13.不要扔任何东西入座厕,以避免阻塞。

售楼处物业岗位职责10

  岗位职责:

  1、负责案场的服务形象管理,确保良好的客户服务和形象;

  2、配合地产营销部进行售楼处活动策划,并进行人员调度管理

  3、全面负责观察监督服务人员日常工作表现,主动巡视、检查各案场人员的工作情况,及时指出工作错误,并不断提高服务标准;

  4、定期向上级汇报有关案场的'服务情况并提出建议;

  5、紧急情况发生时应有应急措施,在处理的同时告知上级,工作中主动妥善地解决常规事务,必要时通知相关部门配合解决;

  6、传达事件信息,检查着装、仪表及强调服务标准。

  任职要求:

  1、有3年以上酒店管理或物业管理经验;

  2、大专以上学历,物业管理专业优先考虑;

  3、吃苦耐劳,能接受加班。

  售楼处物业主管岗位

售楼处物业岗位职责11

  负责售楼处服务人员之管理、指导和协调工作,以保证售楼处整体物业管理服务统一有序,向客户展示物业服务品质,增加客户对'项目'优质售后服务之信心,促进销售;

  负责配合客户经理对客户提出的有关物业管理之质疑进行解答,要求回答准确、清晰、迅速,热情,不能予以现场解答的,要于24小时内请示后予以及时回复;

  负责协调开发商、销售公司与物业公司之间关系,要求信息准确反馈及时。

  组织员工培训工作,熟悉突发事件的应急处理程序,对物业管理服务质量体系的.考核与审评。

  跟进处理突发事件,做好书面记录;

  不定时巡视、督促各岗位,及时纠正、处理违章违纪现象;

  检查售楼处库房登记单,核实帐物是否相符。

  不定时巡逻、督促各岗位、及时纠正、处理违章违纪现象。

  迎接公司领导和vip客人,全程陪同参观服务,处理客人投诉主要事件及记录特别贵宾,值得注意客人的有关事项。

  落实周期工作计划制度;

  (1)每日工作;

  每日组织员工早例会制度。

  对各专业执勤、服务、清洁、工作进行检查。

  每周工作:

  组织各专业负责人召开每周例会制度。

  组织不低于一次的员工培训。

  对各种记录和物品盘点进行一次抽查。

  统计各专业上交的周报(上周工作总结、本周工作计划)。

  (3)每月工作:

  与甲方、销售沟通服务需求和工作中存在的不足之处,听取相关要求。

  向公司总经理汇报月度工作总结和下月工作计划。

  收集各专业领班上报售楼处、样板间、园区物品盘点汇总情况。

售楼处物业岗位职责12

  服从领导,听从指挥,按规定时间当班。

  当班前严格检查自身礼仪,保证当班形象。

  不得在岗位上乱动、说话及做大量小动作。

  要保持服装的整洁、完好,不得随意污染工服。

  当班期间要保持良好的心情,不得吃有味道的

  食物,对客户或房产公司人员要问好,保持微笑。

  在客户到达门前2米到2.5米时,应轻启大门,微躬腰向客户问好。

  注意来访人员,对于形迹可疑人员要上前询问,不能处理要及时汇报领导。

  面对有行走困难或需要帮助的.病人、孕妇等要及时进行帮扶。

  要留意客户带领小孩子的动向,一旦发现问题及时上前劝阻。

  客户离开要向客户问候,敬标准礼。

  注意岗位四周的一切突发事件,灵活处理。

  引领客户参观样板房。

  x标准服务用语(部分)

  当客户到来应说:“上午好/中午好/下午好!先生(女士)!欢迎光临。”

  当客户离开应说:“先生(女士)!谢谢参观,期望能再次见到您!”

  当下雨天到来客户离开应说:“先生(女士),一路小心,欢迎您下次再来。”

售楼处物业岗位职责13

  岗位职责:

  1、负责物业部团队管理及培训;

  2、配合营销部完成售楼部的.安全消防及客服卫生工作;

  3、售楼部的其他日常管理工作。

  任职资格

  1、有销售案场物业类工作管理经验;

  2、沟通能力佳,认真负责,熟悉物业管理类各工作流程;

  3、有团队管理经验;

  4、强烈的客户服务意识。

售楼处物业岗位职责14

  售楼处物业保洁员岗位职责

  1、按照操作保洁标准进行规范操作;

  2、按照保洁具体流程,对案场进行规范保洁作业;

  3、维护案场的清洁卫生,对不卫生、不文明的现场和行为立即制止和劝阻;

  4、时刻保持案场各部位及周边范围的.环境卫生;

  5、无论何时都要承担额外工作;

  6、积极参加和配合各类培训,提高工作技能和业务水平,提高自身修养;

  7、负责案场各类大型活动的保洁工作;

  8、时刻注意自身形象,使用得当的礼貌、礼仪,不得使用任何土语、粗语,以免表达不准确而引起误会;

  10、在岗期间,规范行走姿势及路线,正确使用保洁工具,不得于他人私语;

  11、在岗期间,做到'三先'即:先走、先进、先出;

  12、做好上级主管领导安排的临时工作任务。

售楼处物业岗位职责15

  岗位职责

  以饱满的军姿、良好的形象、合体的着装,展现xx服务人员的精神面貌和高端的服务品质。

  为售楼处提供安全、高效、礼貌的保安及迎宾服务;

  熟悉掌握园区的基本情况,见到客户、上级、公司及甲方领导,必须敬礼问好。

  维持停车场的'秩序,保持畅通和有序状态,维护企业形象;

  坚持礼貌用语,保持正确的站立、动作姿势,以微笑来迎接惠顾售楼处的客户,并尽可能对客户的提问给予满意的答复;

  积极规范、有序的对来访车辆引导其按照要求停放在指定车位上。

  发现有客户遗留物品应立即报告并上交,严禁擅自打开遗留物品;

  下雨天应站在门前发放雨伞套,协助客户将雨伞装入伞套后再进入售楼大厅;

  夜班定时巡查外围、走廊和各区域重点设施;

  检查大厅内灭火器是否正常、照明指示灯是否正常工作;

  如发现设施被毁坏须予以记录并通知经理;

  如果发现火警,迅速赶到现场扑灭初起发生的火灾并查明原因。

  严格遵守劳动纪律及各项规章制度,尊重上级、关爱同事、服从管理,积极完成上级交给的各项工作任务。

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