现场技术支持职责

现场技术支持职责1

　　1、负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保公司网络及设备日常的正常运作;

　　2、负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护;

　　3、负责网络安全:维护和监控公司局域网、广域网，保证其正常运行，确保局域网、广域网在工作期间内安全稳定运行;

　　4、安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门提供软硬件技术支持;

　　5、解决排除各种软硬件故障，做好记录，定期制作系统运行报告;

　　6、维护数据中心，对系统数据进行备份;

　　7、负责技术层面的信息安全。

现场技术支持职责2

　　1.承担视频监控产品和解决方案技术支持指导工作;

　　2.负责监控产品的技术问题处理，重大工程项目保障;

　　3.负责视频监控产品技术资料的编写、培训工作;

　　4.能服从安排在(含周边省份)进行出差支持。

现场技术支持职责3

　　1、远程/现场完成和客户之间的售前技术交流;

　　2、按系统技术要求完成相应的PLC、变频器的技术配置方案;

　　3、为销售提供相应的PLC、变频器的竞争分析

　　3、指导客户解决售后服务问题;

　　4、根据需要出差到现场为客户提供技术支持;

　　5、为公司新入职的销售提供基本产品知识培训

现场技术支持职责4

　　1、负责区域内老客户的售后，对账，技术服务，并能独立处理和解决所负责的任务;

　　2、负责产品的售前支持、方案编写、产品演示;

　　3、参与培训用户，提供现场指导等售后技术支持工作;

　　4、配合销售做好产品市场推广;

　　5、技术应用的推广、培训。

现场技术支持职责5

　　1、负责售前技术支持工作：包括客户需求了解，技术交流、技术方案建议等;

　　2、根据客户产品图完成建模、拆单并出具解决方案;

　　3、日常跟进并解答客户问题;

　　4、按项目需要负责软件安装或软件培训工作;

　　5、按需要参与行业展会、技术交流会议及市场活动等;

现场技术支持职责6

　　1.服从分配、听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关定。

　　2.负责项目各设备的安装、调试及使用培训、售前技术支持、售后设备维护工作。

　　3.有拒绝野蛮施工、用户不合理要求的权力。

　　4.加强安全意识，严防意外事故的发生。

　　5.提高工作效率、工作质量：技术熟练勤奋于思虑，灵活处理安装调试过程中遇到的各种问题，高效优质的完成任务。在工程部无工作安排的状况下应用心配合公司各部门工作。

　　6.对所承担的工作全面负责。

　　7.对在安装过程中损坏或丢失的设备要负责或赔偿(视当事状况而定)。

　　8.加强自身保密意识：在用户或经销商询问价格等公司机密问题时，应回避。

　　9.用心主动学习了解最新行业知识。

　　10.制定售后服务政策，员工及客户的培训制度。

　　11.及时向厂家及相关部问反馈产品信息。

　　12.收集客户信息，处理客户意见、推荐，及时向有关部问反馈。

现场技术支持职责7

　　1、为购物中心、百货、超市、餐饮、连锁专卖行业提供收银管理流程解决方案

　　2、收银设备软件硬件安装及调试、网络布线、监控防盗设备安装调试。

　　3、建立公司信息化管理操作规范和信息化管理制度，建立和管理公司计算机及IT设备技术档案;

　　4、结合公司业务和管理，在公司相关内外部人员的配合下，建立公司对外网站平台(WEB);

　　5、配合公司领导并参与对公司的.信息化规划、配置、采购等工作;

　　6、参与组织本部门培训，为公司其他部门提供技术优化服务;

　　7、负责信息软硬件平台配置和维护，保证系统接入用户的合法性、安全性;

　　8、负责各信息系统数据备份和刻盘、转储，并将备份数据及时移交公司指定部门归档保存;

　　9、积极主动配合、协助其他部门的工作，完成上级安排的其他工作。

现场技术支持职责8

　　1、负责解答客户有关技术方面的咨询。

　　2、负责与客户沟通，通过电话、网络等方式，协调和处理客户在产品使用过程中的各类问题。

　　3、负责客户回访及相关产品及服务满意度提升的研究及推进工作。

　　4、搜集并整理已售产品的运行信息，实行建档追踪管理，为公司管理提供数据依据和产品改进建议。

现场技术支持职责9

　　1、负责系统安装，调试，维护;

　　2、负责服务器及相关产品硬件和软件的安装;

　　3、系统日常监控、数据备份、恢复;

　　4、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作;

　　5、收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;

　　6、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;提出项目实施改进计划;

　　7、配合完成项目实施、验收工作。

现场技术支持职责10

　　1)给予所属北京区域专业的技术支持

　　2)对客户的顾问式售前售后技术服务，包括产品性能评估、系统优化、技术咨询

　　3)国家标准及行业标准的制定修订工作的参与和支持，及时了解国际发展动态和国内客户需求，引导客户依赖我们的服务，给销售提供支持

　　4)负责相关专利申报和维护

　　5)完成公司安排的其他事务。

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