导购员岗位职责(精选15篇)
在现在社会,岗位职责使用的情况越来越多,制定岗位职责有助于提高内部竞争活力,提高工作效率。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢?以下是小编帮大家整理的导购员岗位职责,欢迎大家分享。
导购员岗位职责 1
一、开店前
1、准时上班。
2、检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。
3、检查货量不足之商品,准备订货或催货。
4、拉排面(当商品缺货时,不得以其他商品扩排面)。
5、对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期,依据清洁计划表确实执行清洁工作。
二、每日工作
开店前30分钟:
1、确保净空走道,并保持通畅清洁。
2、确认货品已满货架(货架及促销台)。
3、检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。
4、检查条码及价钱是否正确(含促销台上的海报)。
三、上午上班
1、带领销售代表整理仓库。
2、确实检查库存数量(计算机查询)。
3、确认订单已传真给供应商(厂商订货计划表)。
4、协助办事员处理当日之到货。
5、在卖场工作并随时帮顾客解决问题。
6、中午前确认收货区没有任何商品。
7、中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。
四、下午上班
1、巡视是否满陈列(货架及促销台)。
2、执行退货。
3、在卖场工作处理当日之到货。
4、随时协助促销员顾客解决问题。
5、应到而未到商品再次向厂商催促。
6、确定所有验收单已核对无误。
五、商店开店前
1、确认满陈列(货架及促销台)。
2、确定收货区无任何商品。
3、确定仓库清洁整齐。
4、向商场主管汇报当天重点事件。
5、与晚班工作人员之交接。
导购员岗位职责 2
商场导购员岗位职责一:基本工作要求
1、导购员应按照规定准时上下班;
2、导购员需要时刻保持精神饱满,热情开朗,不因私人情绪影响工作;
3、导购员手机要调振动或是静音状态,不打私人电话,工作时间不处理私人事情;
4、接待顾客要做到举止得体,不与顾客起争执,遇到不能解决的问题要即时上报;
5、上班时间员工之间不得互相聊天,交头接耳,擅自离开自身工作岗位;
6、导购员要随时掌握市场动态,把握市场信息,在给顾客销售时才能够随心应手;
7、导购员要遵守职业道德,不偷盗,不恶意中伤商品,要切实对商品负责,对顾客负责;
8、导购员要服从商场的管理,遵守商场各项规定。
商场导购员岗位职责二:仪容仪表
商场导购原岗位职责对导购员仪容仪表的要求相对较高。导购员要统一穿工服,穿戴要整齐洁净,工牌要随时保持正面朝上。女导购员上班前要求一定要化妆,而且是淡妆,头发不能遮住眉毛,显得不精神,发型要简洁大方,如果是长头发的`最好是扎起来。男导购员要求要剪短发,不留长胡须。导购员工作期间除手表、戒指外,其他饰品不得佩戴。导购员要时刻保持微笑,笑不露齿最为合适。
商场导购员岗位职责三:行为举止要大方
商场导购员往往是顾客接触到最多的商场内员工,她的一言一行都代表着
商场的形象。因此商场导购员岗位职责要求导购员动作要举止大方、不卑不亢、简洁、麻利;外表形态大方、亲善和蔼;态度要主动、热情、耐心、周到。
导购员岗位职责 3
1、遵守公司一切规章制度。
2、维护所在区域清洁卫生,保证饰品整齐、有序摆放。
3、熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。
4、随时检查本区域商品标价签是否准确到位。
5、全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息,丰富自己的专业知识。
6、随时检查本区域商品质量,若有发现质量问题和损坏,应及时通知店长或商场经理。
7、对本区域的`滞销商品及缺货应及时向商场经理(番禺经理)汇报。
8、不能随便答应顾客明确的送货时间,由商场经理统一安排,遇特殊情况可向上汇报。
9、负责对售出商品检查、清洁、打包。
10、在公司规定时间内电话回访客户。
11、接到顾客投诉电话应做好记录,及时通知售后服务。
12、接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪,并引至办公室通知售后服务或店长处理。
13、自觉加强业务学习,参加公司培训,提高销售技能。
14、对公司不周到或不合理的地方及时向上反映,不得私下议论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。
15、关心团结同事,努力进取。
16、每月底上交商场管理员(番禺商场管理员)一份书面总结(包括导购技巧,商品认识,同业商品对比,相关个人意见)。
导购员岗位职责 4
1、了解企业的经营理念,企业文化以及所销售商品的特点。
2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。
3、做好卖场陈列等方面的工作,保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。
4、保持良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极热情地接待顾客,向顾客推荐商品,并帮助其做出恰当的选择。
5、运用各种销售技巧,营造顾客在卖场的'参与气氛,提高顾客的购买愿望,提升卖场的营业额。
6、通过你的服务,向顾客展示良好的企业形象,提高企业及品牌的知名度。
7、及时妥善处理顾客抱怨,收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望,并将信息反馈给企业,以帮助企业改善经营策略和服务水平。
8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息,并将信息反馈给企业,为企业的经营决策提供参考。
9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作,做好专柜销售记录和定期盘点库存,确保商品账实相符
10、提高安全防范意识,加强责任心,确保营业时间专柜货品的安全,严格履行商品防盗抢的职责。
11、认真清点货品数量,每天做好交接班工作。
12、遵守企业的各项管理规定,切实履行企业的各项经营策略,出色完成上司交付的各项工作。
导购员岗位职责 5
岗位职责:
1、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售;
2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;
3、完成货品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;
4、做好所负责区域的卫生清洁工作;
5、态度诚恳、有责任感,维护客户关系;
6、有较强的团队协作精神,能承受一定工作压力;
7、负责柜台商品的销售,商品的清点、统计工作,并做好交接班;
8、负责货品的.陈列及退换补货工作,并将商品信息及时反馈至相关人员;
9、学习和熟练掌握本岗位所必须具备的各类专业知识;
6、接待客人主动、热情、礼貌、耐心、周到,为客人提供最佳服务,使客人有宾至如归之感;
7、积极参加培训,不断提高服务技能;
8、领导交办的其他工作。
任职资格:
1、年龄22—35岁,身体健康;
2、品行端正,能吃苦耐劳,中专以上文化程度;
3、女身高162以上,男身高175以上,形象气质佳,语言表达清晰;
4、1年以上工作经验或有星级酒店、高端商品导购工作及珠宝销售经验者优先。
导购员岗位职责 6
1、按时上下班,清理自己工作区域内的环境卫生,保持好自身仪容仪表、礼貌用语,全心全意服务好公司的每一位客户。
2、无条件接受上级督导,同事之间互敬互爱、互帮互助、密切配合完成日常工作及其它任务。
3、看到顾客进店时必须主动替顾客开门,并致以问候,态度要亲切自然,严格要求自己维护品牌形象。
4、熟练掌握公司所有商品的'规格、型号、特性、卖点、价格以及用途,对于新奇特商品,如客户需求,第一时间找专业人员沟通答复客户,严禁给客户说“不知道”。
5、做好每一位服务客户的信息记录工作,对自己的客户的服务状况及售后安装情况要了然于胸,要能随时随地答复客户,有问题及时反馈,跟踪处理结果并答复客户直到对方满意。
6、严格执行保密制度,严禁泄露公司的商业机密及客户的消费信息。 7、接待任何类型的客户要一视同仁,目视顾客选购,并随时准备提供帮助,对客户介绍产品要实事求是,传达正确而准确的信息。
8、上班时间不准看手机或其它与工作无关的事情,不得成堆聊天或高声谈笑,不得冷落顾客或与顾客争吵,不准只专注于同顾客聊天,而忽视本职工作。
9、认真完成上级领导交办的其它任务。
导购员岗位职责 7
每一个商场的导购员,在工作中,都要严格按照岗位职责工作,接待并服务好每一位客户。以下介绍导购员岗位职责的详细的资料,可供参考。
一、用心接待顾客,与店长同事共同完成销售目标;
二、为每一位顾客提供高品质服务;
三、定期电话跟踪目标顾客,并说服顾客购买产品;
四、做好顾客的售前、售中和售后服务;
五、准时电话回访已成交的顾客,时间为一周内;
六、耐心处理顾客的投诉、抱怨,并做好投诉记录;
七、获取并反馈竞争对手的信息,顾客信息及其他信息;
八、随时维护店内形象,确保店内形象良好;
九、认真填好各项资料记录表格;
十、积极向店长提出建设性建议;
十一、有保护现场商品安全的.责任;
十二、严格遵守专卖店行为规范;
十三、按期完成商品的盘点工作,提供准确无误的数据资料;
十四、不断学习,掌握产品知识和销售技巧,提高销售能力;
十五、必要时协助同事接待顾客;
十六、服从上级领导的工作安排。
导购员岗位职责 8
岗位职责:
1、负责零售顾客的接待、讲解、签单,并促成销售达成;
2、执行公司的促销方案,检查价格签和促销海报到位状况;
3、耐心、精确回答顾客的提问并帮助他们找到心仪的商品;
4、将到货商品上架,按商品陈设要求收拾排面;
5、跟踪堆垛商品销售状况,并准时补货;
6、负责所在卖场的终端建设与维护,适当协调客情关系;
7、严格执行行为规范、服务规范和柜台纪律,听从上级领导的各项工作支配,并接受上级的'监督检查;
8、维护柜台、货架的商品陈设整齐和环境卫生;
9、保持仪容仪表干净,注重个人卫生。
导购员岗位职责 9
1. 用心接待每一位顾客,与店长和同事一起完成本店销售目标。
2. 定期电话跟踪意向顾客,说服购买产品。
3. 做好顾客的`售前,售中与售后服务工作。
4. 准时《送货一周后》电话回访已成交的顾客。
5. 获取并反馈竞争对手的信息,顾客信息及其他相关信息。
6. 随时维护展厅形象,确保展厅形象良好。
7. 认真填写各项资料记录。
8. 积极向店长提出建设性意见。
9. 严格遵守店面规章制度。
10. 不断学习和掌握产品知识和销售技巧,提高销售能力。
11. 必要时协助同事接待顾客,完成销售。
12. 服从上级领导工作安排。
导购员岗位职责 10
1、遵守公司规章制度,完成分配的目标任务。
2、按规定及要求参加公司或部门例会、晨会。无故不参加每次扣1分。
3、坚守工作岗位,不迟到,不早退,不旷工,有事请假。迟到、早退累计3次扣1分,旷工每次扣1分。
4、按规定着装,规范仪容、工作牌。未按规定着装或仪容、工作牌不规范。发现一次扣1分。
5、负责管理区域的卫生整洁,达到干净整洁无污渍。卫生整洁达不到要求每次扣2分
6、保证管理区域样品、饰品完整,无丢失、损坏。样品饰品丢失、损坏未及时发现或责任不清每次扣2分。
7、按规范礼仪要求迎宾送客。未能达到要求扣1分。
8、熟悉商品价格,掌握商品材质、性能、构造等特点,业务不熟扣2分。
9、耐心解答客户问题,服务到位。出现失误扣1分。
10、客户订单项目填写清楚,准确无误。出现失误每次2分。
11、配合前台做好订单录入及订金、货款清收工作。出现失误每次扣2分
12、做好客户记录。无客户记录扣2分
13、及时反馈畅销、滞销及缺货信息,未及时反映的'扣1分
14、积极参加公司举办的宣传推广促销活动。无故不参加每次扣2分。
15、完成上级交办的临时工作。
导购员岗位职责 11
1、接待顾客的咨询,了解顾客需要并速成销售;
2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对工作,按规定完成各项销售统计工作;
3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;
4、做好所负责区域的卫生清洁工作;
5、完成上级主管交办的`其他任务等。
导购员岗位职责 12
一、 指定并分解专卖店月销售计划,带领团队完成销售任务。
二、 主持专卖店德望例会,传达相关政策及信息。
三、 监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员形象POP布置等方面的展厅形象维护工作。
四、 制定培训计划,并对导购人员进行培训与辅导。
五、 监督导购人员日常工作纪律,对违反有关 规范的人员进行处理。
六、 总结本店销售情况,分析全盘产品销售趋势。
七、 掌物当地市场的竞争环境和消费习惯,发现问题及时反映。
八、 及时反馈相关信息,提出有助于完成销售目标的建议性意见。
九、 每月及时提供准确的商品盘点数据。
十、 对新上市产品、滞销产品、促销产品及样板产品进行合理调整配置或进行相应处理。
十一、与售后服务人员及跟单人员保持日常沟通、协调、衔接、并了解有关生产厂家的.情况。
十二、做好专卖店的防火防盗工作,处理销售现场遇到的特殊情况。
十三、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨,需要其他部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门。
十四、对导购员进行业绩评估和考核。
导购员岗位职责 13
一、岗位职责:
1、负责现场日常人员、运营工作,以确保零售目标的实现
2、负责帮助同事货品的销售、保管、存货的`盘点工作,订货的检查确认,销售活动的推广和实施
3、负责与陈设专员协调交流,并协作落实卖场陈设管理,并对终于所辖楼层陈设形象负责
4、负责店铺日常收银工作,保证收支账目平
5、负责帮助店长店铺内设备、资产的管理,卖场环境的维护
二、职位要求:
1、一年或以上服装行业导购员工作阅历;
2、有剧烈工作热烈和敬业精神,开朗积极及能承受一定工作压力;
导购员岗位职责 14
一、 用心接待每一位顾客,与店长和同事一起完成销售目标。
二、 为每一位顾客提供高品质的服务。
三、 定期电话跟踪目标顾客,并说服顾客购买产品。
四、 做好顾客的`售前、售中与售后工作;
五、 准时(送货一周内)电话回访、已成交的顾客 ;
六、 耐心处理客户的抱怨与投诉,并做好投诉记录;
七、 获取并反馈竞争对手的信息、 顾客信息及其他信息;
八、 随时维护展厅形象,确保展厅形象良好 ;
九、 认真填写各项资料记录表格;
十、 积极向店长提出建设性建议;
十一、 有保护现场商品责任;
十二、 严格遵守专卖店行为规范;
十三、 按期完成商品的盘点工作,提供准确无误的数据资料;
导购员岗位职责 15
任职要求:
1、年龄22—35岁;高中中专学历3年工作经验以上
2、有家具、地产、家居、软装、工艺品销售经验者优先;
3、具备较强的销售能力,热爱销售工作,有进取心,勇于挑战高薪;
4、可接受优秀应届毕业生(大专以上学历)。
岗位职责:
1、负责门店的'日常产品销售,传播公司的品牌理念;
2、为顾客提供家具配套专业意见及建议;
3、负责维护卖场陈列效果,建立客户信息档案。
晋升方向:
1、专业晋升(业绩达到要求,可入股公司店面,持有店面股份)
横向发展:见习家居顾问—初级家居顾问—中级家居顾问—高级家居顾问—金牌家居顾问(每半年晋升一次)
2、管理方向
纵向发展:初级家居顾问—商场经理—品牌总经理—事业部股东
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