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个案工作基本技巧

时间:2017-07-03 12:18:52 社会工作者 我要投稿

个案工作基本技巧

  普通社会工作在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作。这种社会工作是相对于本职工作而言的,可以称为普通社会工作。那么社会工作个案工作基本技巧有哪些呢,一起来了解一下!

  1.会谈

  (1)个案会谈的类型。包括建立关系的会谈、收集资料的会谈、诊断性会谈、治疗性会谈和一般性咨询会谈。

  (2)个案会谈的安排。包括3个方面的任务:个案会谈的准备、个案会谈的内容安排以及会谈内与会谈外的衔接。

  (3)个案会谈的技巧

  ①支持性技巧:是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术。主要包括专注、倾听、同理心、鼓励。

  ②引导性技巧:是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧。包括:澄清、对焦、摘要。

  ③影响性技巧:是社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议,让服务对象采取不同的理解和解决方法的.一系列技巧。

  包括:提供信息、自我披露、建议、忠告、对质。

  2.记录

  (1)个案记录的方式。包括:文字记录、录音、录像。

  (2)个案记录的要求。包括:个案记录的基本格式要求;现在与过去;实事与推断。

  (3)个案记录的作用。可以用于跟进服务、社会工作者评估、转介依据、机构评估依据和未来研究的参考。

  3.收集资料

  (1)会谈的运用。包括:自我陈述、对答方式。

  (2)调查表的运用。调查表包括:结构式调查表和非结构式调查表。

  (3)观察的运用。包括:参与观察、非参与观察。

  (4)现有资料的运用。包括:文献记录、实物。

  4.策划方案

  (1)目标清晰而且现实。服务目标制定的要求:可观察、可测量、积极正向。

  (2)服务对象的范围明确。要坚持以服务对象为主、以服务对象身边的重要他人为参与者、以其他重要他人为支持者。

  (3)策略合理。包括服务策略与服务目标一致,服务策略之间的协调。

  5.评估

  (1)正确运用评估类型。

  ①根据不同评估任务选择不同类型的评估。

  ②综合运用不同类型的评估。

  (2)合理运用评估的方法。

  ①行为评估、问卷评估和心理测量相结合。

  ②问卷评估与心理测量相结合。

  (3)鼓励服务对象的积极参与。

  ①与服务对象共商评估事宜。

  ②让服务对象主导评估工作。

  (4)坦诚与保密。

  ①坦诚。在评估之前。要向服务对象说明评估是为了改进现有服务工作,表达自己的诚意。

  ②保密。在评估过程中。要向服务对象承诺保密的原则。以减轻或者消除服务对象对待评估工作的担心。