2017年三级人力资源师模拟真题及答案

　　5.关于职业合作，正确的理解是(　　)。

　　A.职业合作是一种人和人之间的功利主义的利用关系

　　B.职业合作不仅不否认个人的智慧，而且有助于个人智慧的放大

　　C.“三人成虫”的事实表明，职业合作未必有效

　　D.职业合作的方式影响着团队成长和业绩

　　参考答案：BD

　　参考解析：职业合作是一种重要的伦理规范，是在职业生活中培育和发扬人的合群、协调、尽责、全局观念的过程。对从业人员来说，职业合作并不意味着否认个人智慧，而是强调个人融入到集体中，其价值才能得到最大化的体现。

　　6.集体合同根据协商、签约代表所代表的范围不同，可以分为(　　)。

　　A.专项集体合同

　　B.特殊集体合同

　　C.基层集体合同

　　D.行业集体合同

　　E.地区集体合同

　　参考答案：CDE

　　7.以下关于工作岗位设计的说法正确的是(　　)。

　　A.要遵循明确任务目标的原则

　　B.“因人设岗”是设置岗位的基本原则

　　C.岗位应以“事”“物”为中心设置

　　D.组织中的岗位设置是由该组织的领导决定的

　　E.岗位的权限是赋予岗位员工对人、财、物的支配使用权

　　参考答案：ACE

　　参考解析：工作岗位设计的基本原则：①明确任务目标的原则。②合理分工协作的原则。③责权利相对应的原则。在进行工作岗位设计时，必须首先要明确每一岗位的责任、权限和利益。岗位责任是任职者应尽的义务，而与之对应的岗位权限是赋予岗位员工应有的对人、财、物的各种支配、使用、调动权，权力是保证岗位运行顺畅的工具，利益是驱使岗位员工更好完成任务的动力。一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的总任务决定的。“因事设岗”是设置岗位的基本原则。岗位是客观存在的，应以“事”和“物”为中心设置，而不是“因人设事，因人设岗”。

　　8.绩效申诉处理机构主要由(　　)组成。

　　A.公司领导

　　B.人力资源部

　　C.绩效管理委员会

　　D.工会

　　E.绩效管理日常管理小组

　　参考答案：CE

　　参考解析：绩效考评机构一般由绩效管理委员会和绩效管理日常管理小组组成，绩效申诉处理一般也是由这两个机构负责，后者主要负责初次申诉处理，前者主要负责初次申诉无法解决的问题或重大绩效申诉事件的处理。

　　9.用人单位内部劳动规则的特点包括(　　)。

　　A.制定主体的特定性

　　B.规定劳动关系的协议

　　C.企业和劳动者共同的行为规范

　　D.企业经营权与职工民主管理权相结合的产物

　　E.是定期的书面合同，其生效需经过特定程序

　　参考答案：ACD

　　三、简答题

　　1.简答劳动定额定期修订的步骤。

　　参考解析：

　　(1)准备阶段。

　　1)思想准备。

　　2)组织准备。

　　(2)修订阶段。

　　(3)审查平衡和总结阶段。

　　2.简答调解委员会的职责。

　　参考解析：

　　(1)宣传劳动保障法律、法规和政策。

　　(2)对本企业发生的劳动争议进行调解。

　　(3)监督和解协议、调解协议的履行。

　　(4)聘任、解聘和管理调解员。

　　(5)参与协调履行劳动合同、集体合同，执行企业劳动规章制度等方面出现的问题。

　　(6)参与研究涉及劳动者切身利益的重大方案。

　　(7)协助企业建立劳动争议预防预警机制。

　　3.简述工作时间的种类。

　　参考解析：

　　(1)标准工作时间。标准工作时间是指由国家法律制度规定的，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。标准工作时间为：职工每昼夜工作8小时为标准工作日;每周40小时为标准工作周，即每周工作5天，休息2天。标准工作时间是其他工作时间制度的基准。

　　(2)缩短工作时间。缩短工作时间是指在特殊情况下，劳动者实行的少于标准工作时间长度的工作时问制度。此种工时制度的适用范围为以下工种或岗位。

　　1)从事矿山、井下、高温、低温、有毒有害、特别繁重或过度紧张的劳动的职工。

　　2)从事夜班工作的职工。

　　3)在哺乳期工作的女职工。

　　4)其他依法可以实行缩短工作时间的职工，如未成年工、怀孕7个月以上工作的女职工等。

　　(3)计件工作时间。计件工作时间以劳动者完成一定劳动定额为标准的工作时间，是标准工作时间的转化形式。

　　(4)综合计算工作时间。综合计算工作时间是指因用人单位生产或工作特点，劳动者的工作时间不宜以日计算，需要分别以周、月、季、年等为周期综合计算工作时间长度的工时制度。此种工时制度的适用范围如下。

　　1)交通、铁路、邮电、航空、水运渔业等工作性质特殊，需连续作业的职工。

　　2)地质资源勘探、建筑、制盐、制糖、旅游等受季节和自然条件限制的行业的部分岗位或工种的职工。

　　3)其他适合实行综合计算工时工作制的职工。

　　(5)不定时工作时间。

　　1)企业中的高级管理人员、外勤人员、推销人员和其他因工作无法按照标准工作时间衡量的岗位的职工。

　　2)企业中的长途运输人员，出租汽车司机，铁路、港口、仓库的部分装卸人员以及因工作性质特殊，需机动作业的职工。

　　3)其他因生产特点、工作特殊需要或职责范围的关系，适合实行不定时工作制的职工。

　　4.黄某是某公司生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现给其打分，每个员工的最高分为100分，上级打分占30%，同事打分占70%。在考评时，20多个人互相打分，以此确定员工的位置。黄某平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分配时，才对所属员工进行打分排序。

　　请分析：

　　(1)该部门在考评中存在哪些问题?

　　(2)产生问题的原因是什么?

　　参考解析：

　　(1)该部门在考评中存在的问题

　　①考评缺乏客观标准。对生产人员与管理人员的考评，应首先将员工的工作表现与客观标准相比较，而不能仅仅采用排队法这一员工之间主观比较的方法。

　　②考评方式不合理。生产人员与管理人员的工作性质、工作过程和结果有着本质的不同，因此，应采用不同的标准分别进行考评，而不能混在一起互相打分。

　　③同事打分所占的比重过大。对生产人员和管理人员进行考评时，都应以上级考评为主，而不能以同级考评为主。同事在参与考评时，常受人际关系状况的影响，会影响考评的客观公正性。

　　④主管平时与员工缺少沟通，很少对员工进行指导。这导致主管对被考评人员的工作和实际表现不熟悉，不了解，造成考评结果不准确、不公平。

　　⑤绩效考评应按步骤进行，这样才能有效发挥绩效考评的作用。

　　⑥考评周期不合理。生产人员和管理人员的考评周期不应都为1年，生产人员的考评周期应相对短一些。生产人员的绩效容易发生变化，而管理人员相对稳定。管理人员的考评周期相对生产人员的考评周期要长一些。

　　(2)产生问题的原因