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管理咨询师综合测试巩固题及答案

时间:2017-06-13 10:55:35 管理咨询师 我要投稿

2018年管理咨询师综合测试巩固题及答案

  管理咨询是咨询人员在企业提出要求的基础上深入企业,并且和企业管理人员密切结合,应用科学的方法,找出企业存在的主要问题,进行定量和确有论据的定性分析,查出存在问题的原因,提出切实可行的改善方案,进而指导实施方案,使企业的运行机制得到改善,提高企业的管理水平和经济效益。下面是小编为大家整理的管理咨询师综合测试巩固题及答案,欢迎大家参考学习。

  一、不定项选择题

  1.管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题,还要着眼于提高客户的管理素质。因此,咨询人员不仅要告诉客户应该怎么做,还要告诉客户为什么要这样做,还要告诉客户为什么这样做.这种做法体现了( )

  A.客户利益最大化

  B.咨询工作的合作性

  C.既“授之以鱼”又“授人以渔”

  D.坚持了社会利益与企业利益的统一

  答案:C

  2.因果图作图时,应确定需要分析的质量特性(或结果),分析确定影响质量的大类别,每个大类别再具体化成若干层原因,从粗到细,直到可以采取措施为止,一般不超过()层。

  A.三

  B.四

  C.五

  D.六

  答案:A

  3.由于作直方图过程中分组过多、或测量时读数有误、或测量仪器精度不够等原因易造成()的非正常型直方图。

  A.双峰型

  B.孤岛型

  C.锯齿型

  D.陡壁型

  答案:C

  4.对正常型直方图的观察分析时,能力富余型是指()。

  A.图形中心偏离标准,但在控制界限内

  B.虽然中心没有偏离标准但接近上下控制界限

  C.图形距上下控制界限较远,工序能力出现较大过剩

  D.已超出上下控制界限

  答案:C

  5.分层法的分层原则是使()。

  A.同一层次内的数据波动幅度尽可能小,层与层之间的差别尽可能小

  B.同一层次内的数据波动幅度尽可能小,层与层之间的差别尽可能大

  C.同一层次内的数据波动幅度尽可能大,层与层之间的差别尽可能小

  D.同一层次内的数据波动幅度尽可能大,层与层之间的差别尽可能大

  答案:B

  6.利用控制图识别生产过程的状态,()可以认为该过程是按预计的要求进行,即处于统计控制状态(受控状态)。

  A.没有出现越出控制界限的点子

  B.没有出现越出控制界限的点子,也未出现点子排列缺陷

  C.样本点在控制界限内,连续9点落在中心线同一侧(均值控制图)

  D.样本点在控制界限内,连续15点落在中心线两侧的C区内(均值控制图)

  答案:B

  7.运用吸引式促销策略的条件包括()。

  A. 产品生命周期处于衰退期的产品

  B. 采取开放型流通政策,销售网络分布较为广泛

  C. 多用于生产资料和部份选择性强的耐用消费品

  D. 企业的人员推销活动要得到批发商、零售商的协助,对中间商或零售商要适当让利

  答案: B

  解析:运用吸引式促销策略的条件是:

  (1)商标知名度较高的消费品;

  ()利用传播力强的广告媒体;

  (3)采取开放型流通政策,销售网络分布较为广泛;

  (4)产品生命周期处于导入期或成熟期的产品。

  8.推销人员工作分工的'组织形式中,()比较适合于产品单一、市场类似性高的企业。

  A. 按人员分工

  B. 按区域分工

  C. 按产品分工

  D. 按顾客分工

  答案: B

  解析:推销人员工作分工的组织形式有三种:一是按区域分工。这种分工是按地区划分推销组织。即一名或一组推销员在一个特定的地区内推销本企业的各种产品。这种组织形式,比较适合于产品单二是市场类似性高的企业;二是按产品分工。三是按顾客分工。

  9.POP广告是指()。

  A. 软广告

  B. 店头广告

  C. 电视广告

  D. 免费广告

  答案: B

  解析:POP广告亦称店头广告或销售时点广告。它是为了在销售现场吸引更多顾客而进行的一种广告的宣传形式。由于他对产品销售有很大的作用,所以得到普遍的重视POP广告是以进入商店的顾客为特定对象,其作用是引起顾客的注意,激发其强烈的兴趣和购买欲望,促使其最后采取购买行为。店头广告放置的场所主要是:商店临街的陈列窗内外、商店门口、店内墙壁和柜台内外等处。

  10.促销组合应根据产品所处生命周期的不同而有所不同。在(),应着重进行差别化宣传,突出本企业产品的特点和优势,刺激人们对本产品的需求,依靠良好的质量和有效地宣传,使消费者对产品产生偏爱,从而扩大产品的销售。

  A. 导入期。

  B. 成长期。

  C. 成熟期。

  D. 衰退期。

  答案: B

  解析:促销组合还应根据产品所处生命周期的不同而有所不同。()成长期。在这阶段,产品已被人们所认识,产品市场不断扩大,此时,应着重进行差别化宣传,突出本企业产品的特点和优势,刺激人们对本产品的需求,依靠良好的质量和有效地宣传,使消费者对产品产生偏爱,从而扩大产品的销售。

  11.在任何一个行业里,()最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。

  A. 客户满意度

  B. 客户支持率

  C. 客户保有率

  D. 客户流失率

  答案: C

  解析:客户保有率在任何一个行业里,客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。