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房产经纪人如何提高电话销售技巧

时间:2017-10-17 14:39:45 房产经纪人 我要投稿

房产经纪人如何提高电话销售技巧

  高电话销售是房产经纪人一个很关键的工作内容,如果没有操作好,很可能就失去一次成交的机会,不妨看看房产经纪人如何提高电话销售技巧。

房产经纪人如何提高电话销售技巧

  充分的准备才开始打电话

  1、打电话前准备好纸和笔用于记录每次追单情况,为后续的成交奠定基础。

  2、打电话前准备好要反馈或沟通的内容

  卖方:卖方的心理底价,付款方式以及是否认可贷款,另外,了解一些房主的脾气性格更有利于我们拉近与房主的关系。

  买方:准备2套符合条件的房源信息(最好是有明显差异的),对于客户的看房时间,客户的支付能力,要不要贷款,能不能做主等都要问清楚。

  3、打电话前准备好礼貌用语

  体现我们公司专业化的服务水平,更便于我们与客户之间的沟通。一般有: “我是正大公司某某店的小李,打扰您了”“您现在说话方便吗?” 等比较亲切的话语,其实无论是哪个服务行业,客户主要是选择一种真诚,以及他满意的服务。

  4、打电话前,准备好买卖双方客户的相关资料

  要多了解一些房主,以及客户的具体情况,比如:家庭住址,家庭人员共几口,在哪里上班以及在家庭中的`地位,有没有资金实力,客户的性格等便于接近跟客户的关系,增加客户对我们的可信度,不过,说话一定要掌握尺度,切不能让客户认为我们在揭发客户的个人隐私。

  电话中向客户推荐房源时如何生动体现房屋的价值

  1、体现房源的价值要用比较法,只有通过比较才能分析出房源的卖点和优势

  2、侧面介绍房屋及周边环境等

  打电话介绍时,不能一味的只介绍房屋,还要介绍包括房屋所在小区周边环境,周边的配套设施,学校,医院,购物场所等生活配套设施。让房屋立体化,更有利于引起客户看房的兴趣。

  3、体现所推荐房源的与众不同之处

  找到房源的卖点,说明优质房源的紧俏,客户来看房应该没有问题。

  4、如果客户有疑问提出问题,做好回应

  提前想好客户可能要问到的问题,如果客户提出来,我们提前已有所准备,所以,到时候面对客户会信心百倍,应对自如,这样就成功了一半。

  打电话的宗旨是什么?

  争取机会和房主或客户面谈

  如何才能争取到让房主或客户面谈呢?

  那就要做好四个方面。

  电话中的销售技巧

  引发注意——了解客户真正的需求,找到房屋的卖点进行引导。

  提起兴趣——介绍时结合客户需求立体化介绍房屋,引起客户对房屋的兴趣 。

  提升欲望——把此房当成是客户的房屋来为客户规划愿景。

  建议行动——建议客户来看房,越快越好,最好约在当天,表现出房源的抢手。

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