2015初级质量工程师《专业知识》练习题

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2015初级质量工程师《专业知识》练习题

　　1、下列论述中错误的是(　)。

　　A.特性可以是固有的也可以是赋予的

　　B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性

　　C.产品可能具有一类或多类别的固有特性质量工程师

　　D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性

　　答案：B

　　2、国际标准化组织成立了(　)组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。

　　A.质量管理和质量保证技术委员会

　　B.国际卫生组织

　　C.国际质量组织

　　D.国际体系管理委员会

　　答案：A

　　3、2000版IS09000族标准的理论基础是( )。

　　A.持续改进原理

　　B.系统理论质量工程师

　　C.八项质量管理原则

　　D.十二项质量管理体系基础

　　答案：C

　　4、计量特点中，(　)是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。

　　A.准确性

　　B.一致性

　　C.溯源性

　　D.法律性

　　答案：B

　　5、典型的质量管理体系审核的主要活动不包括(　)。

　　A.文件评审

　　B.现场审核的实施

　　C.纠正措施的验证质量工程师

　　D.审核报告的编制、批准和分发

　　答案：C

　　6、关于顾客的满意程度下列说法正确的.

　　A.如果效果低于期望，期望得不到满足，顾客就不满意.

　　B.如果效果和期望相匹配，期望得到满足，顾客就一定很满意.

　　C.如果效果超过期望，顾客会一定会产生忠诚.质量工程师

　　D.顾客抱怨就一定要投诉.

　　答案A

　　解析:顾客的满意程度可分为三种，如果效果低于期望，期望得不到满足，顾客就不满意：如果效果和期望相匹配，期望得到满足，顾客就满意：如果效果超过期望，顾客会高度满意，可能忠诚也可能不会忠诚。顾客的有抱怨不一定就要投诉。

　　7、假如某组织对产品的顾客满意度进行测评，以“顾客满意”为总的目标，可分解为() 服务、购买、价格、供货等各个子目标。

　　A标准

　　B产品

　　C对内在的要求

　　D对外在的要求

　　答案B

　　解析：见课本31页。

　　8、不同阶层需求的人对某个产品或某项服务的评价不尽相同，这正说明了顾客满意的()。

　　A层次性

　　B主观性

　　C相对性质量工程师

　　D阶段性

　　答案：A

　　解析：处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同，表明了顾客满意度的层次性。

　　9、关于PDCA循环说法正确的是

　　A P是指计划(PIan)

　　B D是指实施(Do)

　　C PDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改进，持续改进使质量管理体系螺旋式提升。

　　D PDCA循环适合每一个过程的持续改进。

　　答案：ABCD

　　解析：见书上15和208页

　　10.在卓越绩效评价准则中“领导””()”、”顾客和市场”构成领导作用三角。

　　A战略

　　B资源质量工程师

　　C过程管理

　　D经营结果

　　答案：A

　　解析：“领导”、“战略”、“顾客和市场”构成领导作用三角。

　　11.符合性的质量概念指的是符合(　)。

　　A.现行标准的程度

　　B.顾客要求的程度

　　C.技术文件的程度

　　D.工艺参数的程度

　　答案：A

　　12.顾客满意度是对顾客满意的(　)描述。

　　A.定量化

　　B.定性化

　　C.感受化

　　D.理想化

　　答案：A

　　13.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为(　)。

　　A.关键质量特性

　　B.重要质量特性

　　C.次要质量特性

　　D.一般质量特性

　　答案：B

　　14.行业标准是对(　)的补充。

　　A.企业标准

　　B.国家标准

　　C.地方标准

　　D.国际标准

　　答案：B

　　15.哪个不是判断产品存在“不合理的危险”的标准(　)。

　　A.一因产品设计上的原因导致的不合理的危险。

　　B.因产品制造上的原因导致的不合理的危险。

　　C.违规操作造成人身伤亡

　　D.因告知上的原因导致的不合理的危险。

　　答案：C

　　16.(　)是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

　　A.质量目标

　　B.质量策划

　　C.质量保证

　　D.质量改进

　　答案：D

　　17.(　)是实现单位统一实现量值准确可靠的活动。

　　A.检查

　　B.标准化

　　C.计量

　　D.检定

　　答案：C

　　18.产品质量责任是一种综合的(　)。

　　A.法律责任

　　B.民事责任

　　C.刑事责任

　　D.行政责任

　　答案：A

　　19.质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的(　)

　　A.期望

　　B.信任

　　C.保证

　　D.要求

　　答案：B

　　20.标准是(　)的产物。

　　A.过程

　　B.管理的系统方法

　　C.标准化活动

　　D.管理活动

　　答案：C

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