装修公司电话销售工作总结

时间:2024-01-14 09:14:04 销售工作总结 我要投稿
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装修公司电话销售工作总结

  总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,不妨坐下来好好写写总结吧。但是总结有什么要求呢?下面是小编为大家整理的装修公司电话销售工作总结,仅供参考,欢迎大家阅读。

装修公司电话销售工作总结

装修公司电话销售工作总结1

  随着工作的深入,我接触到了许多新的事物,也遇到了许多新的问题,而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个九月,我学会了很多:在遇见困难时,我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候,我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后,我学会了思考和总结;在被客户误解的时候,我学会了如何去沟通与交流(但还是不够全面),在被客户拒绝厚的时候,我学会这么去冲刺。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但这种突破并不意味着我就能够做好工作,在接下来的工作中我会继续完善自己,在失败中不断总结经验和吸取教训并在工作中加强语气语调的.锻炼;在工作过程中学习其他先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。

  一、工作方面

  1、做好基本资料的整理,及时调查反映客户的情况。

  2、了解产品的信息;对知识点的掌握。

  3、安排工作流程,确保工作量的提高并要求及时安排新的销售计划。

  4、维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的新动向。

  二、工作中存在的问题

  1、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限,在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

  2、产品价格问题在销售方面是很难避免的,但是所有人都希望降低价格问题的发生率。从而对产品市场价格问题也有一定的困扰。

  3、各方面没有一定的水品从而无法说服客户。但这是不可避免的但拿出我的诚意寻找并承认自己的过失之处,这才是首先要做的事情。

  4、语言组织能力有点存在无头绪的问题。

  三、自我剖析

  在心态方面,我存在两个问题:一是心态不平衡、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。因为工作环境是客观的,而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情,现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段,但是工作分散心理却有着它消极的一面,当一件事情的责任被消极后,没有人认为这件事是自己的事情,久而久之便没有人会去刻意关注这件事,在我身边我能感受到它是存在的。

  四、下月规划

  1、维护老客户

  2、对于新客户,一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。

  3、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平,事物都是在时刻变化的,我需要不断补充新的知识来充实自己。

  4、坚持多出去走走,保持经常与客户的有效沟通和交流,真正了解客户需要什么产品。

  以上是我XX月份工作总结,不足之处还请领导多多指点。

装修公司电话销售工作总结2

  本人加入公司已有半年时间,首先感谢上级领导对我工作的指导和帮助。为了更快更好地融入公司这个团队,尽快投入到这份工作中去,我深入学习和了解公司的各项要求及规章制度,尽快融入到公司的企业文化中。通过了解和熟悉,我为能够进入公司这个团队感到无比的自豪,同时也感到自身的压力。本人20xx年度虽然在公司的工作时间较短,但也取得了可喜的进步。较好地完成了20xx年度工作目标。现将有关20xx年度个人工作情况作如下总结:

  一、年度工作情况

  1、认真学习上级下发文件,积极参加公司安排的各项培训工作。熟悉公司的企业文化,以公司的各项规章制度为准则,严格要求自己,工作中在坚持原则的情况下敢于尝试,更快更好地完成工作任务。

  2、在工作期间,本人主要协助负责跟进星河湾七期室内装修工程的现场管理工作。七期项目共计九栋,分别进行室内精装修,其中1栋、2栋、3栋、6栋、7栋、8栋室内场地已经移交70%让装修公司施工,以上各栋样板间已经开始施工。天花和墙面的底层结构已经基本完成施工,工程进度节点基本满足计划要求,质量与安全的控制满足施工组织及计划要求。

  3、在该工程施工前的准备阶段,完成了图纸与样板房、图纸与现场的勘察与校对工作,也完成了主要饰面材料(墙纸、地钻、插座、灯具、洁具、开关、插座等)的核算,并协助与组织了各装修施工单位进行图纸会审及对样板房的.实地勘察(包括结构、饰面、材料等),协助并跟进上述工程的材料的报单及采购协调会。

  4、在上级强而有力的领导下,完成了对装修施工单位提交的施工组织、材料计划、进度计划等跟进工作,严格要求各施工单位按我司的要求执行。

  5、施工期间组织了相关的移交工作,如在组织跟进上述工程的室内场地移交时,及时督促与跟进场地移交前的整改工作。现场已进入装修结构阶段的施工,严格按图纸及规范控制好质量与结构的安全至关重要,尤其控制对木质材料的防潮、防腐、防火;对金属材料的防腐、防锈;对管井、卫生间、厨房建筑面的防水、防漏等工作。

  6、作为一名现场工程师,我必须要有很强的责任感。严格按公司及职业道德来认真工作是对自己起码的要求,把肩上的压力变成工作的动力这是应具有的激情。所以在日常的工作中对工程承包单位及施工现场严格把关,严格按图纸及规范要求控制好工程质量,认真仔细对进场材料进行抽检,落实执行隐蔽验收工作,杜绝隐蔽前存在的安全隐患。

  7、面对现场施工的承包单位较多、场地验收移交复杂、作业交叉、工序穿插等问题,本着严格按图纸及规范的要求及轻重缓急的原则开展工作,取得明显的成效。

  8、对现场无法推动及进展困难的工作,也在领导的协助和指导下,得到很好的解决。

  二、存在的不足

  1、半年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是思想解放程度不够,多学习其他同事的工作优点。

  2、工程现场管理协调工作多样复杂,需要在时间上的相互学习、沟通。

  3、在工作中发挥的潜能、不断的努力;在学习过程中改变工作方法,不断创新完善。在今后工作中认真总结经验,克服不足,努力把工作做的更好。

  三、明年工作计划

  1、认真学习,努力提高自身素质及工作能力,尽职、尽责、尽快地完成各项工作。

  2、作为现场工程师,继续认真负责做好本职工作,对施工现场出现问题或要求处理的问题,及时提出合理化建议和解决办法,服从领导安排,并努力配合各部门完成公司下达的任务。

  3、全力以赴完成明年本人所负责的项目工程,以确保工程进度、质量与安全管理为目标。

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