优质护理心得体会可供参考

时间:2023-09-23 10:06:38 其他心得体会 我要投稿
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优质护理心得体会可供参考

  我们有一些启发后,不妨将其写成一篇心得体会,让自己铭记于心,这样可以记录我们的思想活动。你想好怎么写心得体会了吗?下面是小编帮大家整理的优质护理心得体会可供参考,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

优质护理心得体会可供参考

  何为优质护理服务?“优质护理服务”是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想上和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位,仅仅围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程。为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。随着”优质护理服务”活动在全国范围内展开,我院各科室都在积极的努力从各方面提高护理质量,扩展护理服务项目。鉴于妇科病房患者护理的特殊性,我们秉持“要做就要做好”的信念,坚持一切工作以满足病人和家属的需求为出发点,经过不断思考和努力,固守根本,推陈出新,全面提升自身的全面素质,使优质护理在我们的工作中得到更好的体现,患者的满意度也在不断提高。现就本人的体会总结如下:

  1.加强了护士的责任心。

  自开展优质护理服务以来,科室对医护人员进行规范化的技术培训,转变思想,深化以“患者为中心”的服务理念,切实转变临床护理工作模式,加强基础护理的落实,全面落实护理责任制,实行整体护理责任包干制,实行包床制护,责任到人,让护士明确自己的责任,积极、主动履行对患者的护理职责,从而加强责任心。现在我们会主动想着所分管患者的病情怎么样?恢复的怎么样?心情如何?还需要什么样的帮助?大家都希望自己所分管的患者经过自己精心的护理能早日康复出院,谁都不甘落后,都会主动下到病房,把对患者的关心切实转变为实际行动,为进行生活上的照顾,陪患者聊天以了解患者的心理状态,进行健康宣教,为患者做好基础护理、专科护理等等,使患者切实体会到优质、贴心的护理服务。

  2.拉近了护士与患者的距离,患者满意度明显提高。

  之前患者从入院到出院他们都不知道他的主管医生、责任护士是谁,我们也不会主动去向患者介绍自己,更别提换位思考、急患者所急、想患者所想,但自从实行优质护理服务以后,我们乘着“热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温馨送、爱心访”的服务理念,从患者入院那一天起,我们便微笑地接待,主动的接受并热情地向患者介绍自己,介绍医院环境,站着患者的角度去思考问题,想在患者需要之前,做在患者开口之前,帮助他们解决实际问题。彼此变得不再陌生,护患之间的距离也不再遥远,我们脸上的笑容多了,说话的语气柔和了。为患者进行护理时也不再那么机械,我们是带着热情去为他们服务,患者回报我们的不再是冷脸,满意的微笑爬上了他们的脸庞。记得有一次一位术后的患者呕了一床。当我们去更换床单元时,看着患者及家属那抱歉的眼神和不知所措的举动时,我们回以微笑,让他们不要在意,这是我们应该做的,当看到他们赞赏的眼神时我们的内心无比开心。其实很多时候我们得到的远远比付出的多得多,从患者那里我们收获了感动,收获了信心,也收获了他们给予的肯定,人和人之间是相互的,只要你真心对待病人,病人也会真心的对待你,当我们把每一位患者都当做我们的亲人对待时,我们之间的关心也不再普通的只是护患关系,我们之间带着亲情,我们之间的距离变得像亲人似的那么近了。患者的满意度液大大提高了,从原来的百分之七十到现在的百分之九十九,甚至百分之百。

  3.减少护理差错事故的发生。

  自从实行优质护理服务以来,科室采取责任包干制。落实护士长--责任组长--责任护士三级质量控制体系,每组责任护士的高年资、低年资护士组成新老搭配合理,目标明确、职责到人,做到分层不分等,人人参与护理。每天对病人进行治疗时,经常巡视,与病人进行沟通交流实行分组排班,治疗和护理分组管理,每个人的工作职责分工明确,各项治疗护、理措施由相对固定的人连续负责,由高年资护士带低年资护士,大大地减少了护理差错事故的发生,而且有利于新护士快速成长。

  4.激发护士学习的积极性。

  实行优质护理服务模式以来才知道,你想与患者很好的交流沟通,做好健康宣教,首先你之间必须了解患者所患疾病的病理、生理、发病原因、治疗方法及护理常规,还得知道患者治疗期间的饮食、注意事项、患者的心理状况以及怎样的解除患者的心理问题,所以我们就必须不断地去学习、查资料、请教医生及经验丰富的同事,这样才不会在做健康宣教时被问得回答不上来。我们也就能更好的服务患者,同时提升自我。而当我们遇到危重患者或平时少见的病种时,我们会在责任组长的带领下总结,轮流讲课,护理查房,大家相互学习,共同提高。

  5.锻炼护士口才及沟通能力。

  在临床护理工作中,恰当的语言沟通可以使患者感动被关爱、被尊重,从心理上、精神上得到满足。是建立良好的护患关系的一种手段,开展优质护理服务,是获得患者满意度的有力保障,所以作为护士我们必须提高之间的口才及沟通能力,而一个人的口才与沟通能力如何,是需要不断的锻炼和提高的。自从实行优质护理服务模式以来,我们有了一个发展的平台,我能通过不断地与患者沟通交流,以及向同事学习,不仅锻炼了口才,我们还掌握了沟通技巧,学会了灵活多变的交流方式,加强了与患者的心理与语言沟通,增强了患者对护理人员的信任,患者的满意度提高了,使患者能积极配合治疗,减少了许多不要的护患纠纷,我们的工作进行地更加顺畅,既保证了护理安全,提高护理质量,也树立了白衣天使的形象。

  6.锻炼了护士的胆量。

  这是我体会最深的,可能对于性格活泼开朗的人来说,主动去向患者介绍自己,主动去跟患者交流并不难。可是对于有些性格内向,平时不爱说话,害怕与人交流的人来说,那就成了最大的难题。没实行优质护理服务之前要求不高,自己也就随遇而安,没想到要去改变自己。可是自实行优质护理服务以来,与患者沟通交流是我们每天工作的主要内容,给我们也造成了很大的压力。但是在护士长和其他老师的指导鼓励下,一些内向胆小的护士慢慢学会了怎么与患者沟通,自己的性格也变得开朗了起来,胆量也越来越大了,很快适应了新的护理模式。

  以上就是开展优质护理服务以来我的一些体会,其间学到了很多。我们深刻地感受到,以病人为中心不只是一种形式,多一声问候,多一句解释,脸上多点微笑,也许在我们看来只是举手之劳,却能让病人倍感满意和温暖。虽然我们付出了很多,比之前更加忙碌了,但当看到患者病愈,满意出院时,我们所有的付出没有白费,从他们身上我们收获了感谢、感动和感恩。我们仍会继续努力,将“优质护理服务”活动持之以恒的展开,真正实现生活护理到位,治疗护理安全,心理护理主动。让患者满意、政府满意以及社会满意。

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