学校心理应急处理方案（精选7篇）

相关推荐

学校心理应急处理方案（精选7篇）

　　为了确保工作或事情能高效地开展，就需要我们事先制定方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。制定方案需要注意哪些问题呢？下面是小编为大家整理的学校心理应急处理方案范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

学校心理应急处理方案（精选7篇）

　　学校心理应急处理方案 1

　　为及时疏导、有效干预学生心理危机，减少或避免因心理问题而引发的伤害事件，及时、有效、稳妥地处置校内可能发生的各种心理危机事件，促进学生健康成长，特制定本预案。

　　一、校园心理危机

　　校园心理危机是指在学校校园生活范围内，由于各种突发的、重大的危机事件所引起的校园成员心理严重失衡状态。

　　二、工作原则

　　心理危机预防和干预应遵循以下原则：

　　以人为本，安全第一；组织健全，职责明确；预防为先，教育普及；预警及时，重点突出；干预到位，专业科学；支持系统，家校结合。

　　三、心理危机预防和干预的工作体系

　　心理危机预防和干预是一项系统工程，需要在学校统一领导下，各个相关部门密切协作，分工负责，才能取得实效。结合学校实际，建立如下心理危机预防和干预体系：

　　（一）一级预警和干预

　　成立学生心理危机预防和干预领导小组。

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　工作职责：把学生心理危机预防和干预工作融入学校处置突发性事件工作体系中，全面指导学生心理危机预防和干预工作的实施，协调各部门之间的关系，使之凝成合力，使学生心理危机干预工作得以顺利开展；对于突发心理危机事件进行处理、负责审定心理危机干预预案、定期听取下级的汇报、决定向有关医疗机构转介学生。

　　（二）二级预警和干预

　　组长：

　　成员：

　　主要职责：指导与部署学校学生心理危机预防和干预、心理健康教育工作，结合日常教育管理工作，积极开展学生心理危机救助工作。排摸和掌握有关信息，及时向校心理危机干预领导小组报告较严重的心理危机事件，并根据校心理危机预防和干预领导小组的意见，开展心理评估和干预等工作。

　　二级预警和干预工作小组要建立以班主任为主体的信息网络，及时了解学生的学习、生活、思想及心理状况。在发现或得知学生有异常心理或行为表现时，要尽快安排专（兼）职心理老师了解相关情况，采取必要的看护措施和妥善的援助措施，以缓解和消除学生心理问题，防止发生意外事件。对较严重的心理危机事件，要在第一时间报告，以启动本预案。

　　（三）三级预警和干预

　　成员：班主任、任课教师和学生心理委员。

　　心理老师对班主任、任课教师及学生中的心理委员定期进行心理危机干预的常识性培训。以便在遇到问题的情况下能够采取正确的方法进行通报、干预、转介。各班级设心理委员1名，主要职责是在班集体中进行心理健康理念和心理卫生知识宣传，提供心理辅导服务，及时掌握和报告学生异常心理信息。

　　四、心理危机事件分级和危机报告

　　根据心理危机事件可能导致后果的严重程度将心理危机事件分为重大事件、较大事件和一般事件三级。

　　（一）重大心理危机事件

　　发生自杀或自杀未遂事件。精神病人处于急性发作期，自伤或伤人行为正在发生。

　　（二）较大心理危机事件

　　1、生活学习中遭遇突然打击，如家庭发生重大变故（亲人死亡；父母的离异；家庭暴力等）、遭遇性危机（性伤害；性暴力；意外怀孕等）、受到意外刺激（自然灾害；校园暴力；车祸等其他突发事件），并伴有强烈的.情绪和行为反应。

　　2、患有严重心理疾病，并已经专家确诊的学生，如患有抑郁症、恐怖症、强迫症、癔症、焦虑症、精神分裂症、情感性精神病等疾病的学生。

　　（三）一般心理危机事件

　　1、在心理健康测评中筛查出来的有心理障碍或心理疾病。

　　2、因情感受挫、人际关系失调等导致的心理或行为异常。

　　3、因学习困难、经济困难、适应困难、等出现心理或行为异常。

　　4、由于身边的同学出现个体危机状况而受到影响，产生恐慌、担心、焦虑、困扰的学生，如自杀或他杀者的同宿舍、同班的学生等。

　　（四）危机报告

　　1、发现有较大或一般心理危机事件，相关二级预警和干预工作小组及时以电话的形式上报校心理辅导室，并在24小时内以书面形式向学校心理咨询室报告。

　　2、当有重大心理危机事件发生时，各相关人员应立即向学校学生心理危机干预领导机构报告。

　　五、危机干预措施

　　（一）对有严重心理障碍学生的干预措施

　　1、对出现严重心理障碍的学生，学校须报告心理咨询室对学生的心理健康状况进行评估或到专业精神卫生机构会诊。

　　2、经评估认为该学生可以在学校边学习边治疗的，学校须指定专人密切注意该生情况，加强管理，及时提供心理辅导，必要时请精神卫生专家会诊治疗，家长并要签订协议书。

　　3、经评估认为该学生回家休养并配合药物治疗有利于其心理康复的，学校必须派专人监护，确保其人身安全后，通知学生家长将其带回家休养治疗。

　　4、评估认为该学生住院治疗有利于其心理康复的，学校必须及时通知该生家长将其送至专业精神卫生机构治疗。

　　（二）对有自杀倾向的学生的`干预措施

　　一旦发现或知晓某生有自杀意念，即该生近期有实施自杀的想法和念头，学校应立即采取以下措施：

　　1、立即将该生转移到安全环境，并成立监护小组对该生实行24小时全程监护，确保该生人身安全，同时通知家长到校。

　　2、报告心理咨询室，对该生的心理状况进行评估或请专家会诊，并提供书面意见。

　　3、经评估认为该生住院治疗有利于其心理康复的，学校应立即通知家长将该生送至专业精神卫生机构治疗。

　　4、经评估认为该生回家休养有利于其心理康复的，学校应立即通知家长将该生带回家休养治疗。

　　（三）对实施自杀行为学生的干预措施

　　1、对刚实施自杀行为的学生，要立即送到最近的医疗机构实施紧急救治。

　　2、及时保护、勘查、处理现场，防止事态扩散和对其他学生的不良刺激，并配合、协调有关部门对事件调查取证。

　　3、对于自杀未遂的学生，经相关部门或专家评估，如住院治疗有利于其心理康复的，通知其家长将该生送至专业精神卫生机构治疗；如回家休息治疗有利于其心理康复的，在其病情稳定后由家长将其带回家休养治疗。

　　4、正确应对新闻媒体，学校应有专门对外发布信息的人员（一般是办公室主任），防止不恰当报道引发负面影响。

　　5、学校应及时对本校师生通报情况，在同专（兼）职心理老师商讨或专家的指导下组织老师对相关人员进行及时的心理疏导。

　　（四）对有伤害他人意念或行为学生的干预措施

　　1、对于有伤害他人意念或行为的学生，由相关部门立即采取相应措施，保护双方当事人安全。

　　2、学校须报告心理咨询室对学生的心理健康状况进行评估或请专业精神卫生机构会诊。学校根据评估意见进行后续处理。

　　（五）危机干预后期措施

　　1、学生因心理问题住院治疗或休学再申请复学时，应向学校提供相关治疗的病历证明，经心理咨询室、学生心理危机预防和干预领导小组评估确已康复后，必要的情况下并签订协议后，可办理复学手续。

　　2、学生因心理问题休学后复学时，学校咨询室和班主任应对其定期进行心理访谈，了解其思想、学习、生活等方面的情况。

　　3、对于有自杀未遂史的复学学生（有自杀未遂史的人属于自杀高危人群），心理专（兼）职老师进行定期心理访谈及风险评估，密切监护，及时了解其学习、生活和思想状况，并同家长签订协议，确保该生人身安全。

　　六、心理危机预防和干预的注意事项

　　（一）在开展心理危机干预与自杀预防工作时，应坚持保密原则，不得随意透露学生的相关信息，并尽可能在自然的环境中实施干预。

　　（二）对社会功能严重受损和自制力不完全的学生，不得在学生宿舍里实行监护，避免监护不当造成危害，以确保该生安全。

　　（三）在与家长联系过程中，应注意方式方法，做好记录，并妥善保存。

　　（四）干预措施中涉及到学生需要休学接受治疗的，按《朱行中学中学学生管理条例》办理。

　　学校心理应急处理方案 2

　　为了丰富心理健康教育形式，营造良好的校园心理健康教育氛围，决定在我校“20xx年心理健康教育宣传月”期间举办校园心理情景剧大赛。

　　一、活动主题

　　理性平和健康心态

　　二、作品要求

　　1、作品应以培育践行社会主义核心价值观为主线，具有心理学特色和教育启迪价值，以“理性平和，健康心态”为主题，贴近校园生活实际，折射大学生日常生活、学习、人际交往等方面的'心理现象，充分反映角色内在的心理冲突和心理协调过程，内容丰富，剧情深刻。

　　2、作品须为原创，参演人员必须为本学院师生，参演人数不超过10人，演出时间8-10分钟。

　　三、比赛流程

　　1、初赛：各学院自行组织本学院初赛，通过初赛推荐一个作品参加学校复赛，填写河南科技大学校园心理情景剧大赛作品申报表（详见附），于10月2日前将电子版剧本及申报表发送至xxxxx联系人：xxx，电话：xxxxxxxx

　　2、复赛：11月1日、2日，复赛作品进行现场评比展示，择优评选出8个作品进入决赛，具体事宜另行通知。

　　决赛：20xx年11月11日，决赛作品进行现场评比展示，具体事宜另行通知。

　　四、奖项设置

　　比赛设置一等奖、二等奖、三等奖若干名，最佳表演奖、最佳创作奖各2名。

　　学校心理应急处理方案 3

　　为了提高学生的心理素质，有效预防、及时控制和消除学生的严重心理问题由此引发的自伤或伤害他人等严重事件，并且维护学校的生活、学习秩序，从而建立和谐校园。现制定我校校园心理危机干预应急方案。

　　一、具体目的：

　　1、通过心理危机教育和宣传，加强学生对危机的了解与认知，提高学生承受挫折的能力，为应对危机做好准备。

　　2、通过心理咨询等支持性干预，协助处于危机中的学生把握现状，重新认识危机事件，尽快恢复心理平衡，顺利度过危机，并掌握有效的危机应对策略。

　　3、通过提供适时的介入帮助防止自伤、自杀或攻击行为等过激行为。

　　4、通过构建心理危机干预体系，做到心理困扰早期预防、早期发现、早期诊断、早期应对，减少和尽量避免危机对学校正常工作的影响。

　　5、通过积极创设良好的校园环境，为学生成长营造健康氛围，努力提高学生的心理健康水平，优化心理品质。

　　二、干预原则

　　1、预防为主；

　　2、及时预警；

　　3、协调有序；

　　4、反馈追踪。

　　三、干预对象

　　心理危机干预的对象是我校在读的存在心理或行为异常的.学生。具体包括：

　　1、通过心理健康测评筛查出来的需要关注的重点学生；

　　2、遭遇重大事件而出现心理或行为异常的学生；

　　3、患有严重心理疾病的学生；

　　4、有自杀倾向或既往有自杀未遂史或家族中有自杀者的学生；

　　5、因严重生理疾病而导致心理痛苦的学生；

　　6、由于身边的同学出现个体危机状况而受到影响，产生恐慌、担心、焦虑不安的学生；

　　7、其他有情绪困扰、行为异常的学生。

　　尤其要关注上述多种特征并存的学生，其心理危机程度更严重，应成为重点干预的对象。

　　四、心理危机干预组成人员：

　　主管领导、班主任、心理辅导老师、校保安人员等。

　　五、心理危机干预工作分工：

　　1、主管领导全面组织协调指挥。

　　2、班主任了解信息、通知家长、稳定班级。

　　3、心理辅导老师现场疏导、干预，避免极端心理行为。

　　4、校保安人员维持秩序。

　　5、干预结束后观察和随访。

　　六、心理危机干预的程序：

　　1、心理危机发生后，班主任应在第一时间通知主管领导。

　　2、主管领导通知心理辅导老师等相关人员到达现常

　　3、按照分工迅速展开工作。

　　七、心理危机干预的注意事项：

　　1、危机瞬间发生，决策很重要，所有成员应绝对服从领导安排，避免拖延导致不良后果。

　　2、危机就意味风险，所有成员不能因干预无效而自责、内疚，要意识到干预的有限性。

　　学校心理应急处理方案 4

　　一、活动主题：

　　“中国梦，校园情，快乐心”关注心理健康，放飞美丽心灵

　　二、活动背景：

　　在校大学生正处在学习专业知识与人格塑造的关键阶段，近年来因大学生心理问题导致的事件层出不穷，大学生的心理健康受到社会的广泛关注。在校大学生在完成学业的同时也要关注自我的心理健康和心灵成长，学会珍惜生命，关爱自我，关爱他人。近年来大学校园的微电影创作蓬勃发展，颇受广大师生的欢迎。为更好的宣传普及心理健康知识，促进校园建设，我们举办此次微电影大赛，鼓励同学们用微电影手段传递青春正能量，展现新时代青年大学生的'责任与担当。

　　三、活动目的：

　　本活动旨在进一步加强我校大学生心理健康教育，普及、宣传心理健康知识，引发大学生对心理健康的正视与重视，解答心理困惑，引导学生学会关爱自己，关爱他人，塑造积极、乐观的大学生活。

　　四、主办单位：

　　平顶山学院文学院

　　五、面向对象：

　　平顶山学院所有在校学生

　　六、作品要求：

　　本活动以微电影大赛的形式开展，鼓励同学自编、自导、自演能传播正能量的心理“微电影”，传递校园真情，传播快乐。

　　（一）内容要求：以校园生活为主题，围绕大学生的生活、学习、成长等事件，能够反应大学生的心理特点。如：环境适应、学业问题、情感困惑、寝室关系、人际交往、就业考研压力，帮助他人、自我成长等。要求内容健康，主题鲜明，积极向上，作品新颖有时代感。类型不限，故事片、纪录片、动画片等皆可。

　　（二）时间要求：参赛作品分为短片作品与长片作品两种类型。短片作品要求不少于300秒（5分钟）、不超过720秒（12分钟）。长片作品要求不少于900秒（15分钟）、不超过1500秒（25分钟），以18～23分钟以内为佳。

　　（三）技术指标：短片拍摄设备自备（如手机、相机、DV、摄影摄像机等），后期制作完善，须达到电视播出标准（画面清晰，声音清楚，提倡标注字幕）。DV作品如有对白请务必配上字幕；片尾字幕需注明主创人员名单；请遵守国家相关法律法规，不得出现违反相关法规之内容情节。动画作品（使用计算机2D或3D动画软件制作的作品）请将作品渲染为常见视频文件，以便于放映。

　　（四）原创要求：参赛作品要求原创不得抄袭，借鉴他人或网上作品，一旦发现取消参赛资格。

　　七、报名要求：

　　参赛者需将参赛作品制成DVD格式光盘，报名时需向承办方负责人递交作品光盘及参赛作品表、原创承诺书（见附件）。同时将参赛作品表的电子档以“姓名（第一负责人）-学号-作品名”命名，在6月9日前发送至活动评审会邮箱。

　　报名及递交作品时间：5月18日起至6月8日。

　　联系人：xxx

　　八、活动流程策划：

　　本活动共分为三大阶段：

　　1.前期阶段（5.15-6.8）：宣传活动，征集作品。

　　通过校园广播、网络、海报宣传、广场LED宣传等方式对本活动进行宣传。

　　面向全校学生征集原创微电影作品。

　　2.中期评审阶段（6.9-6.11）：组织专业教师评审，选出入围作品。

　　3.成果汇报阶段：作品展映，现场评委与观众评审，评出奖项。

　　作品展映：入围作品展映，评委现场打分，评出主要奖项。同时观众现场进行投票，评选观众最喜爱作品奖。展映颁奖具体时间地点待定。

　　奖项设置：最佳短片奖、最佳长片奖、最佳导演奖、最佳编剧奖（原创类、改编类各1名）、最佳摄影奖、最佳（男）女演员奖、最佳艺术效果奖、观众最喜欢作品奖，另设优秀影片奖若干名。

　　学校心理应急处理方案 5

　　一、工作目标

　　针对师生尤其是师生亲属为新冠疫情患者（含已治愈和无症状感染者，下同）或一线工作人员，开展心理疏导、心理干预等心理服务，维护全体师生心理健康，保障幼儿园正常的线上线下教育教学工作。

　　二、工作措施

　　（一）加强师生患者及家庭成员的心理疏导。

　　幼儿园要及时关注师生患者及家庭成员的心理健康状况，提供力所能及的心理疏导服务和人文关怀，帮助其顺利消解心理障碍，恢复正常的学习和生活。对于心理健康状况较差的师生患者及家庭成员，及时请相关专业心理咨询师进行评估干预，必要时联系精神科医师会诊。

　　（二）强化疫情防控一线医务人员子女、留守儿童、建档立卡学生、残疾学生、学困生等特殊群体的心理支持。

　　幼儿园要进一步落实“一人一案”帮扶举措，根据实际情况提供必要的生活救助和关爱帮扶，并指定专人负责特殊群体学生的线上教育教学期间的'生活联络和心理健康教育服务。

　　（三）积极开展广大师生的心理疏导。

　　幼儿园要积极利用“两微一端”等多种渠道，发布疫情防护知识、心理科普类文章等，指导广师生正确看待和接纳自己在本次疫情中的心理状态，学习如何在疫情中提高心理免疫力，增加心理韧性，进行自我心理保健。引导广大师生定时关注官方通报，停止频繁了解信息，避免灾难化思维，积极面对自身情绪变化，遇到问题及时寻求家长、老师和相关心理咨询团体的帮助。待高三、初三等年级正式复学后，及时有针对性地开展线下心理健康教育实践活动。

　　三、保障措施

　　（一）幼儿园要将新冠肺炎疫情心理服务纳入幼儿园现阶段整体工作部署，建立幼儿园领导、部门协作、全员参与的工作机制，安排专人负责并及时总结相关工作的开展情况。

　　（二）幼儿园要结合实际情况，对心理服务提供必要的支持。支持幼儿园心理咨询师（含心理辅导员）、心理咨询志愿者参与心理服务工作，合理安排线上及复学后的线下心理健康教育值班，并及时将咨询方式告知全校师生。

　　（三）幼儿园要在保护服务对象个人隐私前提下进一步加强信息收集，及时了解本校学生和教师心理健康情况，针对重点人群，开展有针对性的帮助。

　　（四）依托颍州区心理健康教育骨干教师团队组建颍州区教育系统疫情防控期间未成年人心理健康志愿教育服务队，安排心理健康教师值班，为全区未成年人及其家长、教师提供线上心理健康咨询服务。

　　学校心理应急处理方案 6

　　心理危机是指学生运用通常方式不能应对目前所遇到的情形时，出现的严重心理失衡状态。心理危机干预是指采取紧急应对的方法帮助学生尽快恢复心理平衡，安全度过危机。为了给在危机中或者危机过后的师生员工提供心理支持，减轻危机在心理层面造成的负面影响，保持良好的身心状态，维护学校师生员工正常的生活和学习秩序，以更好地开展教育教学工作，现制定校园心理危机干预应急预案。

　　一、成立应急心理干预领导小组

　　组长：秦xx（15166689xxx）

　　副组长：李xx（13708983xxx）

　　组员：潘xx（17685790xxx）

　　刘x（18661931xxx）

　　陈x（15712762xxx）

　　孙xx（18678999xxx）

　　张x（13589298xxx）

　　职责分工：

　　秦xx，全面组织协调指挥，报告学校校长

　　李xx，教师的调配与补位，提供学生日常的档案

　　潘xx，给区域心理专家打电话获得相关指导

　　陈x，通知各班班主任，稳定班级其他学生情绪

　　刘x，现场疏导干预，避免极端心理行为，干预结束后观察和随访

　　张x，维持秩序，现场处理可能的躯体病患及伤害。

　　孙xx，组织校家委会成员进行正面宣传引导

　　二、心理危机干预的目的

　　（一）加强心理危机教育和宣传。在培训学习中增进学生对危机的了解与认知，提高学生承受挫折的能力，掌握有效的危机应对策略，为应对危机做好准备，更加地热爱生命。

　　（二）加强对特殊学生的研判。班主任、任课教师在日常中要关注特殊家庭的学生，特殊性格的学生，通过构建心理危机干预体系，做到心理困扰早期预防、早期发现、早期诊断、早期应对，减少和尽量避免危机对学生的影响，对学校正常工作的影响。

　　（三）加强对身处危机中的学生进行靶向干预。对身处危机中的学生给予精确的策略支持，让学生认识危机事件，防止自伤、自杀或攻击行为等过激行为尽快恢复心理平衡，顺利度过危机。

　　（四）加强健康校园的创建。在日常的'教育教学过程中，注重师生员工良好习惯的的培养与养成并且学会自我关怀，营造适合学生成长、教师员工舒心的健康氛围，不断提高学生的心理健康水平，优化师生员工的心理品质。

　　三、心理危机干预的原则

　　（一）生命第一的原则。发现危机情况，立即采取保护措施，最大限度地保护学生的人身安全。

　　（二）亲属参与的原则。实施心理危机干预时，以最快的速度通知学生家长或亲属。

　　（三）全程监护的原则。实施危机干预过程中，安排专人对干预对象全程监护。

　　（四）分工协作的原则。实施危机干预过程中，相关部门要协调配合，履行职责，积极主动地开展工作。

　　四、心理危机干预对象

　　心理危机干预的对象是我校在读的存在心理或行为异常的学生。具体包括：

　　（一）通过心理健康测评筛查出来的需要关注的重点学生；

　　（二）遭遇重大事件而出现心理或行为异常的学生；

　　（三）患有严重心理疾病的学生；

　　（四）有自杀倾向或既往有自杀未遂史或家族中有自杀者的学生；

　　（五）因严重生理疾病而导致心理痛苦的学生；

　　（六）由于身边的同学出现个体危机状况而受到影响，产生恐慌、担心、焦虑不安的学生；

　　（七）其他有情绪困扰、行为异常的学生。

　　五、心理危机干预的程序

　　（一）及时发现问题各班要建立起通畅的学生心理危机信息反馈机制，做到在第一时间内掌握学生心理危机动态，对有心理障碍的同学，周围同学应予以理解、关心和帮助，并及时向班主任反馈情况。对有行为异常或近期情绪、行为变化较大的学生，学校心理健康教育指导中心应给予及时的心理指导，并做好咨询记录，对问题严重的学生实行转介。

　　（二）按时报告讯息学生发现危机情况，周围同学应立即向班主任报告。班主任在采取必要措施并迅速赶往现场的同时向学校值班领导报告，或者启动“澳门路小学紧急吹哨群”。

　　（三）及时安排监护学校派专人对危机学生进行24小时监护，保护学生的生命安全。

　　（四）通知相关家长在实施监护的同时，学校应以最快的速度通知家长来校，如果家长确实无法尽快赶到学校，在家长以电话等方式的授权下，对学生采取治疗措施。在紧急情况下，可采取直接送至专业机构进行治疗等相应处理措施。对没有监护能力或不配合学校的家长，学校将及时报告上级，听取专业部门的建议，对学生强制采取治疗措施或派人将学生送回家，并视情况为其办理休学或退学手续。

　　（五）进行妥善阻控对于有可能造成危机扩大或激化的人、物、情境等，进行必要的消除或隔绝。对于学校可调控的可能引发其他学生心理危机的刺激物，有关部门应及时阻断。

　　（六）实施靶向治疗需住院治疗的，必须将学生送至专业卫生机构治疗；对可以在校坚持学习但需辅以药物治疗的学生，教导处应与其家长商定监护措施；对不能坚持在校学习的，按照学校学籍管理有关规定办理相关手续，由家长监护并离校治疗。

　　（七）采取应急救助得知学生有自伤或伤害他人倾向时，相关人员应立即赶赴现场采取救助措施，紧急情况下应先拨打110、120等紧急电话求助。

　　（八）事故后续处理当学生自伤或伤害他人事故发生后，校长负责现场的指挥协调；教导处、总务处、保安负责保护现场，配合有关单位对当事人实施生命救护，协助有关部门对事故进行调查取证，并对学生进行安全监护；卫生老师或者或配合相关人员护送至就近医院救治；心理健康教育教师在专家指导下负责制定心理救助方案，实施心理救助，稳定当事人情绪。

　　（九）成因复盘分析事故处理结束后，心理教师负责事件的成因分析，对事前征兆、事发状态、事中干预、事后疏导等情况认真梳理，尤其对那些行之有效、操作性强的手段和措施认真总结，以备今后参考。

　　六、心理危机干预的工作要求

　　（一）信息畅通。参与危机干预的工作人员要做到快速反应，确保信息畅通。

　　（二）工作到位。危机发生时，相关人员要立即赶赴现场，所有成员应绝对服从领导安排，避免拖延，迅速果断地采取有效措施。

　　（三）协调配合。相关人员在现场指挥的调度下，主动配合，服从指挥。

　　（四）记录备案。在危机处理过程中，相关人员要做好书面文字记录，必要时做好音像资料的收集，确保资料详细完整。

　　（五）责任追究。对于因违反工作原则、延误时间、知情不报等造成严重后果的，追究相关部门或个人的责任。