供热公司员工月度工作总结

供热公司员工月度工作总结范文（精选10篇）

　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，为此我们要做好回顾，写好总结。你所见过的总结应该是什么样的？以下是小编帮大家整理的供热公司员工月度工作总结范文，欢迎阅读与收藏。

　　供热公司员工月度工作总结 1

　　今年以来，我始终紧紧围绕行政和矿委工作，以保障、供给，服务员工为工作核心，以提升质量、精细管理为工作内容，以整治环境、亮化矿区为契机。明确工作思路、制定工作措施，落实工作内容，完善运营机制，使矿容矿貌呈现出崭新的变化。现就我一年来的工作总结如下：

　　一、‘两堂一舍’的管理有所提高。

　　注重了动态管理，强化检查和考核工作，坚持每周一次自检制度，发现问题及时解决。

　　1、对餐厅饭菜质量，狠下功夫，大力整改，制定整改措施，科学调剂饮食，认真贯彻勤俭节约的原则，要求餐厅工作人员节约:‘一度电、一滴水、一粒米’严把采购核算‘要求采购员直接到菜市场批发和屠宰厂批发原材料’杜绝像零售点采购。实行监督管理，饭菜一律按成本计算，做到粗粮细则、细粮精做。尽量满足和适应职工的口味，让每一个职工吃上可口的饭菜。

　　2、强化供水供热管理。改变了职工澡堂长期供热水难的现象，保证了冬季全矿生产生活的正常运行。九月份及早动工检修、维修供热管路，保证了各项检修任务的圆满完成。其次对职工公寓楼的服务员，清扫时间、清扫次数明确规定，对从业人员进行技能培训和服务培训，努力给职工创造一个整洁、赶紧、舒适的生活环境。

　　二、加强了造林力度，美化矿区环境。

　　我们制定了绿化工作各项制度，把绿化养护工作作为重点，及时浇灌、修剪爱你、施肥、喷药。矿区内的草坪、树木由于养护及时成活率达到98%以上，今年组织人员在矿路两侧进行了移植、补栽6300株槐树、垂柳。使矿区绿草茵茵、绿树成荫、环境优美、成为广大职工休闲娱乐的好场所。

　　三、开展环境整治活动，亮化矿区容貌。

　　我们以‘讲文明、树新风’为入手，全面提升员工精神面貌，努力创造干净、整洁、文明的生活环境和工作环境。坚持以人为本，标本兼治和责任落实、齐抓共管，整体推进的原则。集中开展矿区环境卫生整治专项活动，全面治理‘脏乱差’现象，营造矿区环境优美的新气象。将整洁活动作为后勤工作的主要内容，将整治任务层层分解，落实到人。制定了矿区环境卫生整治工作方案，主要对矿区院内、外脏乱差现象进行了专项和集中治理，共清理院内杂物36处，路面清理1200米，公路边垃圾6处，以及沿路河槽杂物，使矿区环境面貌有了明显改善，呈现出和谐文明新气象。

　　四、协调处理解决村矿关系。

　　对6个村的.采煤塌陷问题，及时与地方政府领导沟通研讨，我组织了以后勤人员为主的相关人员，到塌陷村，进行土地实地丈量，根据制定的补偿方案，对受损村民的土地塌陷裂痕以及树木进行了补偿，坡地255亩，机修地4.4亩，树木260874元，共补偿金额459301元。把问题消灭在萌芽状态。使村矿关系进一步和谐美好。

　　总结回顾一年的工作，我深知在后勤管理方面还存在问题。

　　一是从业人员素质偏低，服务质量有待提高，培训工作不到位。

　　二是后勤管理能力有限，后勤工作的优点是节约开支，降低成本，但是弊病较多，在制度的执行，工作的落实上比较拖拉。缺乏雷厉风行的工作作风，给管理带来较大难度。

　　三是后勤工作的创新能力不够，老一套的后勤管理已远不适应矿上的发展，我也曾尝试过创新，但是始终没有找到行之有效的途径，创新的能力有限，办法不多后勤工作仍然处在一个中等水平。

　　四是工作质量，服务质量还不能满足职工的要求，公寓楼的管理模式仍然是小煤矿模式，澡堂的管理比较落后。食堂饭菜的品种不够丰富，饭菜质量还有待进一步提高。

　　五是后勤管理人员不足，对一些工作造成不能及时完善。

　　在新的一年里，我将认真反省工作的不足，探索在新形势下后勤管理工作新方法、新思路、新措施。统筹协调好管理与外部之间的关系。认真履行职责，努力提升后勤管理水平，上一个新台阶。

　　供热公司员工月度工作总结 2

　　20xx年过去了，回顾一年的工作感受很多，收获很多。其中也包含了各级领导的培养，教育和同事的帮助，关心，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸，回顾过去的一年，完成了一些工作，取得了一些成绩，总结下来有以下几方面的经验和收获。

　　(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

　　(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

　　(三)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

　　(四)在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的.热诚及其相形之下的责任心是如何重要。但工作中还有一些不足的地方，比如对新的东西学习不够，在工作上缺乏办事经验，凭以往的工作套路处理问题，在工作中表现出业务知识的缺乏。

　　针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

　　(一)积极搞好与用户的协调，进一步理顺关系;

　　(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;在今后的工作中要不断创新，严格要求自己，为广大用户提供好的服务。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在公司的正确领导下，公司发展的会更美好!

　　供热公司员工月度工作总结 3

　　我在今年全年工作过程中，不断加强自身学习，提高自身业务素质，强化专业知识沟通及政府政策导向分析，学习贯彻领会集团公司在下发的工作会议精神，以公司发展为生命，高质量发展为要求，按照公司年初工作会议总体方针，坚持以“发展突破是出路是希望，供热拓展是驱动是效益”的战略定位，积极配合部门推进项目的拓展工作。

　　本着合理利用公司现有能源，改善环境，对外宣贯公司环保治理力度和经济效益等内容深入分析，根据公司现役机组发电和供热能力，通过对周边区域热源、燃气管网、供热负荷、系统接入及交通运输等必备条件进行逐项调研并形成厂内扩建燃机项目初步可行性方案。

　　我在公司发展厂内燃机发电项目扩建过程中，严格按照公司项目建设标准要求，以公司目标导向为基础，在工作中不断加强与市政府发改等部门沟通协调，找准项目开发关键点，借助打造产业转型升级示范区的契机，不断加深公司燃机项目绿色高效、清洁环保建设优势的宣贯力度，同时，紧跟学习山东省发展燃气能源政策，分析开发项目区域内与其他热源供能的'经济性，结合本公司必备优势，根据项目情况所需设计资料进行收资提交。

　　该项目于设计完成燃气轮机厂址遴选总平面布置方案，与此同时，不断加强与设计单位交流，关于项目设计所需技术问题逐项答疑沟通，对具有针对性问题及与公司系统改造出现的重叠方案提前进行优化，节约建设成本，降低项目投资造价。与设计单位多次技术交流，相互比选见意方案后，按计划内时间完成该项目可行性初步研究报告编制工作，为公司转型发展新突破迈出实质性步伐。

　　与此同时，我不断学习政府下发的政策性导向文件，本着以政策为契机，不等、不靠、不局限于公司内部发展前提下，积极拓展外部市场，按照可再生能源及清洁能源所占市场份额，未来五年重点建设高耗能企业统一进工业园区的规划方案，根据公司领导指示，为公司下步在各工业园区内更充分有利实现就近供能的现代能源供应方式提前掌握市场，为将来政策倾向下公司更快速启动清洁能源项目做基础性储备工作。

　　下一步，根据公司新的指导方向，加强立足本职工作，全面配合公司及部门各项工作任务，努力为公司企业转型做好服务。

　　供热公司员工月度工作总结 4

　　一、工作内容概述

　　1、设备巡检与维护：本月，我负责了公司供热设备的日常巡检工作，确保所有设备正常运行，无故障发生。对部分老旧设备进行了维护保养，提高了设备的运行效率。

　　2、客户服务：处理了多起用户报修和咨询事宜，通过电话或上门服务的方式，为用户解决了供热过程中的各类问题，提高了用户满意度。

　　3、能源管理：根据天气变化和用户需求，合理调整供热参数，确保供热质量的同时，也实现了能源的节约使用。

　　4、安全培训：参与并组织了公司内部的安全生产培训，提高了员工的安全意识和应急处理能力。

　　二、重点成果

　　1、设备故障率降低：通过加强巡检和维护，本月设备故障率较上月下降了XX%，有效保障了供热的稳定进行。

　　2、客户满意度提升：针对用户提出的问题，及时响应并有效解决，使得客户满意度较上月提升了XX%。

　　3、节能降耗：通过优化供热参数，本月单位能耗较上月降低了XX%，实现了节能降耗的目标。

　　三、遇到的问题与解决方案

　　1、设备老化问题：部分设备因使用年限较长，出现性能下降的情况。解决方案：制定设备更新计划，逐步替换老旧设备，确保供热系统的'稳定运行。

　　2、用户投诉处理不及时：由于客服人手不足，导致部分用户投诉未能及时处理。解决方案：增加客服人员，优化投诉处理流程，提高处理效率。

　　四、自我评估/反思

　　本月工作中，我能够认真履行职责，确保供热系统的正常运行，同时也注重提高客户服务质量和节能降耗。但在处理用户投诉方面，还存在一定的不足，需要进一步加强与用户的沟通和协调。

　　五、未来计划

　　1、加强设备更新与维护：根据设备老化情况，制定详细的更新计划，并加强设备的日常维护和保养工作。

　　2、提升客户服务水平：加强客服人员的培训，提高服务意识和专业技能，确保用户问题能够得到及时、有效的解决。

　　3、持续推进节能降耗：不断优化供热参数和操作流程，探索新的节能技术和管理方法，降低单位能耗，提高供热效率。

　　供热公司员工月度工作总结 5

　　20xx年3月，供暖期即将结束，虽然我取得了一定的成绩，但是在工作中也存在着很多的问题和不足。只有善于从主观方面分析原因，勇于改进，才能够拾遗补缺，持续进步。

　　一、努力学习专业知识，融入热力大集体。

　　通过调度指挥中心建设、调试时的参与，学习了相关的知识，做好了知识储备。与此同时学习其他行业调度控制中心的先进经验，然后将其好的地方总结到一起，再进行系统性的学习，做到热力行业领先水平打好了基础。

　　二、熟悉各热力站情况，为供暖正常运行作准备。

　　工作期间，积极了解现行热力站设备情况，并进行了细致的统计摸底工作，将现有运行方式与自控方案做了比对，为热力站正常运行打好了坚实的基础。

　　三、在实践中丰富自己的经验，努力完成各项工作。

　　通过各换热站反馈的故障信息，积极组织处理排除了一些设备故障，对容易出现的问题、及不便操作的地方，做了详细的'记录并整理，及时反馈给了直属领导，避免了供热运行中存在隐患。

　　四、总结个人不足之处，树立今年新目标。

　　经过这一采暖季的工作，我发现了自己的不足之处，一是有时不认真、有些工作做的不彻底，二是对于供暖运行方面知识的欠缺、这就更需要我努力学习，三是遇到问题时缺乏解决困难的信心。在以后的工作中我一定要充分发挥自己的优势，加倍努力学习更多的知识来充实自己。我的成长之路还很长，需要学习的东西还很多，但我有信心，可以完成领导交给的任务，胜任自己的工作。

　　在今年的工作中，我决心做到以下几点：

　　1、严格要求自己，把工作做细做精。

　　2、虚心学习供热相关专业知识，做到说一知二的境界。

　　3、努力干好本职工作，积极完成领导交给的各项任务。

　　总之，我将发挥出我全部的精神来干好热力工作，成为新一代的热力工作者。

　　供热公司员工月度工作总结 6

　　一年以来，在总公司分公司的领导下，在所长的组织带领下，我所员工团结协作，积极进取。充分发扬“辛苦我一人，温暖千万家”的宗旨，以“供好热，让群众满意”为目标，强化服务意识，克服供热工作中诸多困难，圆满完成的了本年度的各项工作任务，使我所各项生产管理工作又达到一个新的高度。为了总结经验，找准问题，更好的开展下一年度的供热工作，现将我在20xx年度供热工作情况总结如下：

　　一、高质量完成供暖前的`各项准备工作

　　为了保证本年度供暖安全、保质、保量，我所于20xx年4月中旬即开始安排夏季检修工作，力求早部署，早落实。抽调业务骨干组成检修队，检修保养各站内外供暖设备及管网，重点对上季度供暖期间发生故障的设备进行检查维修，对每台设备做到心中有数，力求不留隐患，为今冬高效优质的供暖打下良好的基础。

　　二、制定突发事件应急处理预案

　　我所辖区内有大量的老旧小区，其地沟内情况复杂，各类管道交错，长期无人管理维护，供热二网管道老化腐蚀相当严重，造成供热期间管道事故时有发生。为了能及时解决各类供暖设备及管道的故障，提升应对意外事故的应急效率，我所制定了《供热事故应急抢修预案》，抽调技术骨干组成应急抢修队，明确各自职责，确保能在最短时间内恢复供热。本年度供热期间，我所先后发生供热管网爆管、跑水、漏水等事件二十余起，因及时启动应急预案，应急抢修队反应迅速，协同得力，均在最短时间内恢复了供热，将影响降到最小，得到了辖区用户的好评。

　　三、加强安全生产教育及管理

　　我所高度重视安全生产工作。为加强员工安全生产意识，保证人员及供暖设施的安全，我所狠抓全体员工的安全生产教育，加强安全检查，及时发现、消除各供热站的供热安全隐患，全力保障安全平稳供热。与此同时，通过在办公场所悬挂安全标语，定期举办安全生产黑板报等形式多样的安全主题活动，牢固树立员工“安全第一，预防为主”的安全生产意识。在供热设备操作过程中，严格执行相应的行业安全规则，相关人员必须持证上岗，规范操作，严禁酒后上岗。通过各方面对安全生产的重视和积极工作，本年度供热期内，我所未发生一起安全生产事故及人员受伤情况。

　　四、强化服务质量，及时解决群众合理诉求

　　为保证市民投诉渠道畅通，及时解决用户反应的问题，客服维修人员坚持24小时轮流值班。对于各站接到的投诉，所领导必须第一时间带领维修人员上门，摸清用户暖气不热情况，供热站能调节的及时在站内调节，如若是物业公司责任，则联系物业负责人，现场协商解决。建立用户投诉反馈回访机制，不定期的对投诉用户进行电话回访，了解客服投诉处理效果，改进客服服务质量。根据分公司相关指示，本年度供暖期间，我所加强了入户测温的频率与数量，全面准确的掌握了各小区的供暖情况。对室内温度不达标的原因，测温人员认真听取用户意见，并向用户进行耐心细致的分析解释，取得用户理解。通过大量的室内测温统计，所长组织业务骨干分析用户不热原因，相应调节各个小区的供回水流量，尽量争取使得各小区供暖温度平衡，保证群众的供暖质量。通过实实在在为用户服务，赢得了广大用户的信任与支持，树立了公司良好形象。

　　五、积极推进节能降耗

　　本年度结合分公司提出的节能降耗指示，我对各站实行能耗指标量化管理，将各供热站的水、电消耗量按供热面积平均分摊，建立了每平方米供热面积所需消耗水、电量的范围，将各站能耗指标具体化。每天晨会，所长认真查看分析各供热站前一天的能耗数据，对能耗异常的供热站做出相应的措施处理。在平时的供暖工作中，参照室外温度的变化情况，积极调节各供热站一网二网供回水流量，在保证用户供暖质量的前提下，降低供热能耗成本。

　　供热公司员工月度工作总结 7

　　一、工作完成情况

　　本月，我严格按照公司的运营计划和岗位职责开展工作。完成了对供热设备的日常巡查与维护保养任务，共计处理了X起设备故障，确保了设备正常运行，有效保障了用户的供暖需求。同时，参与了X个小区的供热管道检修项目，通过优化热力输送效率，提高了整体供热质量。

　　二、服务与管理提升

　　在客户服务方面，积极响应用户反馈，处理用户报修及咨询共X件，客户满意度达到了X%以上。此外，我还积极参与了供热知识的普及活动，向用户传递科学用暖知识，提升了公司的品牌形象。

　　三、团队协作与学习成长

　　本月，我积极参与部门内部的各项培训活动，深化了对供热行业法规、专业技术以及安全生产知识的理解。在团队协作上，与同事共同解决了多个工作难题，通过交流分享，共同提升了工作效率和服务水平。

　　四、问题与改进措施

　　尽管本月工作取得了一定成绩，但同时也发现了一些待改进的地方。如部分设备老化导致的维修频率较高，对此，我建议公司在下一季度加大设备更新改造力度；另外，对于用户投诉响应时间的问题，我认为可以通过优化客服流程，提高处理效率。

　　五、下月工作计划

　　针对本月工作中存在的问题，我将在下月着重推进设备维护升级计划，并积极参与到新的客户服务策略制定中，以期进一步提升我们的.服务质量。

　　感谢公司及领导对我工作的指导和支持，我会以更加饱满的热情和更高效的工作态度投入到下个月的工作中，为公司的发展贡献自己的一份力量。

　　供热公司员工月度工作总结 8

　　在过去的一个月中，作为供热公司的员工，我全力以赴地完成了各项任务，并取得了一定的工作成果。以下是我本月度的工作总结：

　　运行维护方面：我严格按照公司规定和操作规程进行供热设备的日常检查与维护工作，确保了设备的良好运行状态，未出现任何重大故障或突发情况。同时，对用户反馈的问题及时响应，上门服务，解决了多起供热效果不佳、暖气设施故障等问题，有效保障了用户的正常供暖需求。

　　安全生产方面：始终将安全生产放在首位，严格执行各项安全规章制度，参与并组织了月度的安全培训及消防演练活动，提高全体员工的安全意识和应急处理能力。本月内，公司未发生任何安全事故，保持了良好的安全生产记录。

　　服务优化方面：积极配合公司提升服务质量，通过电话回访、满意度调查等方式了解用户需求，针对用户提出的建议和意见进行了整改和优化，提高了整体的服务质量和用户满意度。

　　技术改进方面：在本月的工作中，我还积极参与到供热系统的技术改造项目中，通过研究和学习新的供热技术和设备，提出并实施了一项节能降耗方案，为公司节省了运营成本，也为环保事业贡献了一份力量。

　　团队协作方面：在团队工作中，我始终保持积极主动的'态度，与其他部门和同事密切配合，协同解决工作中遇到的各种问题，共同推进了公司各项工作的顺利进行。

　　总结过去，展望未来。在接下来的工作中，我将继续努力提升自己的业务能力和技术水平，以更加优质的服务满足广大用户的需求，为公司的发展壮大做出更大的贡献。

　　供热公司员工月度工作总结 9

　　在过去的一个月中，作为供热公司的员工，我在岗位上尽职尽责，积极参与并完成了多项工作任务。首先，在设备运维方面，我严格按照操作规程对供热设备进行日常巡检与维护，确保了设备的稳定运行和供热系统的正常供应，本月共进行了30余次例行检查，发现并及时处理了2起潜在故障，有效防止了因设备问题导致的供热中断。

　　在客户服务方面，我始终坚持以客户为中心的服务理念，积极回应用户关于供暖效果、缴费咨询等各种问题，本月共处理热线咨询50余次，上门服务10次，做到了问题解决率100%，客户满意度明显提升。同时，我也积极配合公司开展的冬季供暖知识宣传活动，通过电话访问、社区宣讲等方式，进一步提高了用户的用热知识和节能意识。

　　在团队协作方面，我积极参与部门内部的各项交流与培训活动，与同事共同探讨供热工作中遇到的问题及解决方案，并主动分享自己的工作经验，促进了团队整体业务能力的提升。

　　对于下个月的工作，我将针对本月存在的不足，如提高应急处理效率、深化用户需求研究等方面做出改进计划，并持续关注行业动态和技术革新，以期为公司提供更优质、更高效的供热服务。

　　总结过去，展望未来，我将以更加饱满的.热情和专业精神投入到下一阶段的工作中，为保障居民温暖过冬贡献自己的一份力量。

　　以上就是我本月的工作总结，期待在领导和同事们的指导帮助下，不断提升自我，共同推动公司的发展进步。

　　供热公司员工月度工作总结 10

　　一、工作完成情况

　　本月，我严格按照公司的工作流程和规定执行供热设施的运行管理与维护工作。顺利完成对所负责区域内的供暖设备巡检任务，包括锅炉房设备运行监测、管道系统排查、热力站日常维护等，确保了设备稳定、高效运行，无重大故障发生。同时，积极响应用户需求，对用户的.报修问题做到及时处理，有效保障了用户供暖体验。

　　二、服务提升方面

　　在提供基础供热服务的同时，我着力提升服务质量，通过电话回访、上门走访等方式收集用户反馈，针对用户提出的建议和意见进行梳理分析，并积极采取措施改进，使得用户满意度得到进一步提升。

　　三、学习与成长

　　本月参加了公司组织的供热技术培训课程，深入学习了供热系统的最新技术和行业动态，增强了自身的专业技术能力和服务水平。同时，也通过团队协作，提高了自身在应急处置、协调沟通等方面的能力。

　　四、存在问题及改进计划

　　尽管本月工作总体平稳有序，但在个别用户投诉处理过程中仍存在响应速度有待提高的问题。为此，我将在下月工作中优化工作流程，提高工作效率，力求实现用户问题的快速响应和解决。

　　五、下月工作计划

　　下月，我将继续加强设备巡检力度，预防性地排除可能出现的隐患，保证供热工作的连续性和稳定性。同时，将根据冬季供暖高峰期的特点，提前做好各项准备工作，确保能够应对可能增加的服务需求。

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