营销思路与销售谈判技巧

时间:2022-11-23 10:57:38 谈判 我要投稿
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营销思路与销售谈判技巧

第一部分:销售需要具备的基本原则:

营销思路与销售谈判技巧

第一、与客户沟通不能勿逞一时的口舌之能。如果你逞一时的口舌之能,会获得短暂的胜利快感,结果不但说服不了客户,反而只会给以后的工作增加难度;真正的沟通技巧,不是与客户争辩,而是让客户接受你的观点;

第二、与客户沟通的时候要顾全客户的面子。要想说服客户,你就应该顾全别人的面子,不要一语点破。要给客户有下台阶的机会;

第三、沟通时不要太过于“卖弄”你的专业术语。在平时接触的人当中,他们可能对你的专业根本不懂;但在向客户说明专业性用语时,最好的办法就是用简单的例子来比较,让客户容易了解接受;其次在与客户沟通时,要平易近人,不要老是以为自己高人一等; 第四、在与客户沟通过程中一定要维护公司的利益。维护公司的合法利益是作为每一位员工应该做的,在与客户沟通时,不能以损失公司的利益为代价,博取客户的欢心;更不能以损失公司或他人的利益,来换取客户对个人的感谢或谋取私利。

第二部分:与客户沟通时需要具备的销售技巧:

第一、要抓住客户的心。要抓住客户的心理,是作为一名销售人员与客户沟通的良好前提。只有了解掌握客户心理和需求,才可以在沟通过程中赢得客户;

第二、要记住客户的名字。记住客人的名字,可以让人感到愉快且能有一种受重视的满足感,这在沟通交往中是一项非常有用的法宝;当你记住了客户的名字,比任何亲切的言语起作用,更能打动客户的心。

第三、要学会倾听。在沟通中你要充分重视“听”的重要性,你能善于表达出你的观点与看法,抓住客户的心,使客人接受你的观点与看法。这只是你沟通成功的一半。那成功的另一半就是善于听客人的倾诉;会不会听是一个人会不会与人沟通,能不能与人达到真正沟通的重要标志,做一名忠实的听众,同时,让客人知道你在听,不管是赞扬还是抱怨,你都得认真对待。

第四、要付出你的真诚与热情。人总是以心换心的,你只有对别人真诚,客人才可能对你真诚;在真诚对待客人的同时,还要拥有热情;只有拿出你的真诚与热情,沟通才有可能成功。

第五、不同的客户要采用不同的对待方法。在沟通中,不同的沟通场合也需要不同的沟通方式与方法;对不同的客户也需要采取不同的沟通方法。

第六、要培养良好的态度。只有具有良好的态度,才能让客人接受你,了解你;在沟通时,要投入你的热情;在沟通时,你要像对待朋友一样对待你的客户。

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