收银课长任职承诺书

时间:2022-11-25 17:08:32 承诺书 我要投稿
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收银课长任职承诺书

收银服务课长岗位职责

收银课长任职承诺书

直属上级:客服经理

一、岗位职责:

1、维持本部门良好的顾客服务水平,树立卖场优良的服务形象;

2、管理本部门员工,监督公司的各项营运程序、营运标准的正确执行;

3、认真妥善处理好所有的顾客投诉事件;

4、保证现金的收发安全,负责监督金融室和收银岗位上人员的诚实;

5、保持收银区正常的收银秩序,合理安排人力,保证收通道畅通,无排队现象;

6、负责收银中心的正常运转;

7、负责检查收银员删除扫描的程序是否正确,顾客服务是否良好;

8、负责收银区域的孤儿的回收和整理;

9、严格控管本部门人事成本和营运费用;

10、加强收银过程中的损耗防止,包括商品损耗和现金损失;

11、负责收银机设备的正常运转,能解决和排除简单的设备故障;

12、负责与营运各个部门进行沟通和配合;

13、负责员工的培训、评估、升迁等工作;

14、负责整个服务区域的环境整洁、卫生。

二、工作内容:

1、全面负责店内收银工作的正常运转;

2、组织本部门的会议,包括每日早会,传达、落实公司的政策,解决工作中遇到的难题,激励部门士气,提高工作效率;

3、负责所有现金报告、收银报告的审查,通过报告堵塞漏洞;

4、严格执行服务流程和服务标准,重点检查礼貌用语和唱收唱付;

5、确保收银台前排队人数不超过5人;

6、负责金融室的正常运转和资金的安全收、发、存;

7、检查收银员上机程序是否正确;

8、检查顾客投诉记录的跟踪情况,处理顾客服务问题;

9、检查收银耗材仓库的整理和规范;

10、严格执行培训计划,加强对新进员工及在职人员的培训;

11、负责审批所有部门的自用品申购,特别是控制收银部门的耗材费用;

12、负责收银员的排班,核准各个班次是否满足工作的要求;

13、负责与其他部门的相关部门进行沟通协调;

14、进行月度服务标准的检查;

15、审批各种请假单、申购单、考勤表等;

16、处理突发事件;

17、协调各部门人力调度;

18、加强保安、防盗意识。

收银员职业道德承诺书

收银部

本人在*******/_______分店工作期间,承诺完全遵守公司各项规章制度。具体如下:

1、服从企业的日常工作时间安排及月休、节假日休息时间的加班安排。加班时间按国

家《劳动法》要求核算加班工资。在任职期间,由于加班行为或工资收入构成涉及法律、法规的,或因个人违规行为被企业解聘或自行离职的,均由本人承担一切后果及因此产生的一切连带责任,一切后果与佛山市嘉业事业连锁发展有限公司无关;

2、在任职期间,维护商品、公司财产安全,不贪公司的一分一毫,不偷窃,时时提高

警惕,积极检举、揭发内盗行为。凡检举、揭发内盗行为者,公司将为其保密,并酌情奖励500—1000元。总部对于内盗行为,将制订一系列惩罚制度,并公布于众!

3、树立良好的职业道德,树立热爱本职工作,忠于职守的思想;

4、本着全心全意为人民服务的精神,主动、热情、耐心、周到地为顾客服务;

5、树立廉洁奉公,公私分明的工作态度,做到“手过万金,一尘不染”;

6、努力学习业务技术,不断提高业务水平和服务技能;

7、不准私带现金上收银机,一经发现视同货款上交;

8、不可放置任何私人物品(除圆珠笔、抹布外);

9、在收银台工作时,不可擅自离岗;

10、

11、

12、

13、

14、 不可任意打开收银机的抽屉查看,点算现金; 当班期间应随时注意收银台的动态,如发现异常情况,应及时通知主管或经理; 使用规范的服务用语; 熟悉超市的促销营业活动,以便于回答顾客的询问或主动介绍; 严格遵守收银员职业道德规范,不违规操作、不舞弊、不偷钱,不私自挪用货

款。前台收银员应按时将所产生的收据、发票、票据上报公司,及时进行对帐,不虚报不谎报。

15、

16、

17、 不里应外合,勾党结派,合谋盗窃公司财产; 虚构退货私吞现金以及商品特价时期已过,但收银员仍以特价销售等; 利用职位之便,借着与顾客熟悉的关系,故意漏扫部分商品或者私自键入较低

价格抵充。

如违反14—17任何一项,罚款500-10000元,情节严重者,立即辞退并追究法律责任。

承诺人:

日期:

指模确认:

收银员岗位承诺书

1、严格按照公司相关规章制度及财务制度处理好日常工作。

2、在岗期间除按公司规定准备的零用金外,不准携带现金入收银台。不准私自套汇或变相套汇。

3、严格按照收银工作流程对电脑、刷卡机、检钞机等收银设备的使用,要严格按规定的进行操作,否则,由此出现的失误按规定给予处罚。

4、实行微笑服务和唱收唱付的服务方式,杜绝因货款交付不清或单款不符及争吵等事件的发生。

5、因工作失误,给公司造成的经济损失,由当事人负责赔偿。

6、认真打印和填写各种营业报表,及时结算当日营业款项,做到单单相符、单款相符、表款相符。对于收银短款要在第二日及时补缴,并追加短款额50%的罚款(短款金额在5元以上的)

7、认真记录和反映每日营业现场的非正常事件。上岗后不得因个人情绪影响工作。

8、服从领导、团结同事,按指定时间上下班、加班及轮休,工作中新老员工要做好团结工作。

9、收银助理要协助课长做好收银台的日常管理工作。

10、工作期间顾客在你工作台遗留的物品要及时的上交上级管理人员,不得私自留藏,如出现私自留藏现象将导致罚款和解聘;

11、工作过程中要进行认真进行收银损耗控制工作,任何的不负责任行为都将导致处罚。

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