超市营业员工作岗位职责内容（通用13篇）

相关推荐

　　在我们平凡的日常里，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责是组织考核的依据。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编帮大家整理的超市营业员工作岗位职责内容，仅供参考，欢迎大家阅读。

超市营业员工作岗位职责内容（通用13篇）

　　超市营业员工作岗位职责内容 1

　　1、负责卖场商品的美观陈列。

　　2、负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。

　　3、负责卖场商品的物价标识维护和更换。

　　4、负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作出处理；

　　5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作，保修工作

　　6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的`书面形式的登记。

　　7、熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。

　　8、负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。

　　9、配合公司定期与不定期的盘点工作。

　　10、绝对服从公司领导安排。

　　超市营业员工作岗位职责内容 2

　　1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。

　　2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）

　　3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。

　　4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。

　　5、及时回收零星商品（孤儿商品）和处理破包装商品

　　6、保证销售区域的每一种商品都有正确的`条形码和正确的价格签

　　7、对商品保质期（上货做到先进先出）

　　8、事先整理好退货物品，办好退货手续。

　　9、微笑服务，礼貌用语。

　　超市营业员工作岗位职责内容 3

　　1、准时上班。

　　2、检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。

　　3、检查货量不足之商品，准备订货或催货。

　　4、拉排面（当商品缺货时，不得以其他商品扩排面）。

　　5、对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期，依据清洁计划表确实执行清洁工作、每日工作

　　开店前30分钟：

　　1、确保净空走道，并保持通畅清洁。

　　2、确认货品已满货架（货架及促销台）。

　　3、检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。

　　4、检查条码及价钱是否正确（含促销台上的海报）。

　　上午上班

　　1、带领办事员整理仓库。

　　2、确实检查库存数量（计算机查询）。

　　3、确认订单已传真给供应商（厂商订货计划表）。

　　4、协助办事员处理当日之到货。

　　5、在卖场工作并随时帮顾客解决问题。

　　6、中午前确认收货区没有任何商品。

　　7、中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。

　　下午上班：

　　1、巡视是否满陈列（货架及促销台）。

　　2、执行退货。

　　3、在卖场工作处理当日之到货。

　　4、随时协助顾客解决问题。

　　5、应到而未到商品再次向厂商催促。

　　6、确定所有验收单已核对无误。商店开店前

　　1、确认满陈列（货架及促销台）。

　　2、确定收货区无任何商品。

　　3、确定仓库清洁整齐。

　　4、向助理/课长汇报当天重点事件。

　　5、与晚班工作人员之交接。每周工作

　　1、向竞争者作市调，确实将市调结果填于市调报告上。

　　2、依促销计划表下订单给供应商并安排更换促销台。

　　3、确实清除退货商品。

　　每月工作

　　1、检查计算机上库存数量与实际是否有差异，并将结果告诉主管。

　　2、清理仓库（货架里外）。

　　3、仓库的库存必须准确堆放（一种商品一个位置）。

　　4、做好盘店前的`准备工作。

　　超市营业员工作岗位职责内容 4

　　岗位职责

　　1、掌握收银机的使用、假钞识别方法、现金找赎技巧、熟悉厂商编号等；

　　2、收款快捷、准确找赎，遵守公司关于现金收付的规定，遇到找错机时应立即通知主管进行解决和协调，不得私自处理；

　　3、由银员必须在顾客当面点清钱数，唱收唱付，以免出现误差；

　　4、如发现收银员少打，要追究其经济责任，情节严重者立即辞退；

　　5、收银员在结款时，如有短长款须立即按短长数额补齐；

　　6、收银员在结账时，不许私带和私拿钱币；

　　7、对于不能认真履行岗位职责，经教育仍无改进者，由收银主管提出书面报告，经理审批后，予以辞退；

　　8、礼貌待客，文明经商。

　　工作要求

　　1、具备基本的电脑知识和财务知识，对数字敏感，反应较快，接受能力强；

　　2、具有识别假钞和鉴别支票的`能力；

　　3、熟练掌握收银机和相关设备的使用方法；

　　4、熟悉公司财务及收银监察制度的运作；

　　5、严格按照收银要求规范操作；

　　6、熟练掌握收银机及键盘操作，爱护收银机设备，保持设备清洁及完整；

　　7、每月请电脑部对设备进行一次清洁维修；

　　8、熟悉各类银行卡的操作方法；

　　9、严禁将营业款带出商场；

　　10、上岗时严禁携带私款和私换外币；

　　超市营业员工作岗位职责内容 5

　　1、检查猪肉及活鲜、冰鲜的进货质量和新鲜鸡的进货质量，保持陈列鱼池、储存鱼池正常运转。

　　2、核算白条猪的分割毛利，检查分割、服务、补货等情况。开业前对部分猪肉进行分割、打包、贴标价签、陈列工作，按先进先出及时补货、理货，保持陈列柜的整齐、美观、丰满。

　　3、保证冷藏库的清洁和存放符合卫生标准，检查清洁程度、消毒程序、解冻程序是否正确。

　　4、正确操作绞肉机、锯骨机、分割刀具。

　　5、保持肉类分割间的温度、通风正常，并每日进行消毒。

　　6、检查制冰机是否正常运转，早班是否有足够的冰使用。

　　7、及时正确处理垃圾和丢弃的'商品，每日清洁消毒加工设备、货架、陈列柜、冷藏库等。

　　8、检查电子称价格是否与价格牌一致。

　　9、定期对水池的水进行更换。

　　10、协助主管对区域商品的订货。

　　11、做好班次交接工作，了了解本区域销售，完成主管安排的其他任务。

　　超市营业员工作岗位职责内容 6

　　1、为顾客提供快速、准确、优质、微笑服务。

　　2、负责果蔬的商品的清洁、加工、包扎、包装、贴价格标签与陈列工作。

　　3、掌握蔬果商品护理方法，及时挑拣出腐烂、变质的残次品，严把商品质量关，控制损耗。

　　4、熟悉商品知识，对品种、产地、风味、用途等有详尽的了解，熟记各类商品（蔬菜、水果、散装干货等）编码，做好商品计价工作。

　　5、执行本区域销售计划，做好促销，热情为顾客提供服务。

　　6、按先进先出的原则，及时上货、理货、保持陈列的整齐、美观、丰满。

　　7、养成良好的'个人卫生习惯，做好本区域内的卫生工作，及时清洁操作间、货架等。

　　8、及时清点统计库存，上报主管，以便合理订货。

　　9、对残次商品及理货剩余的垃圾进行处理，做配菜、拼盘或报损。

　　10、节约使用易耗品，控制成本。

　　11、收集顾客的意见和建议，加强与顾客间的沟通。

　　12、了解本区域和本店昨日经营情况，认真阅读交接班本，做好岗位早晚班的交接工作。

　　13、协助主管完成其他工作。

　　超市营业员工作岗位职责内容 7

　　岗位职责

　　1、掌握收银的全套操作，熟悉厂商编号，收银机的使用及对真假钞的识别；

　　2、熟悉商城关于货币现金管理制度，掌握商城的有关单据、发票、表格的使用和填报；

　　3、掌握简单的人事管理和知识以及排解收款员与顾客发生矛盾的技巧；

　　4、协助经理管理好商城有关收银方面的工作，督促收银员遵守服务守则，指导收银员的日常操作；

　　5、经常对收银员机位的现金进行抽查，堵塞漏洞，并做好收银员的工作安排及轮班编排；

　　6、按商城货币现金管理制度做好现金的交好管理，做好商城对内对外的保安工作；

　　7、解决零钱，使收银员有充足的零钱为顾客找零；

　　8、严守本店商业秘密，防止其它企业的.暗察。

　　工作要求

　　1、对营运部经理负责，对收银员的日常工作进行管理：

　　（1）收发放备用金及零钞等，与银行交接营业款；

　　（2）对收银工作中的问题进行总结分析；

　　2、编制收银员的月工作计划，并对计划进行落实、总结、反馈、修改；

　　3、加强与各职能部门以及其他区域之间的沟通，使收银工作正常运作；

　　4、加强与收银员的沟通，及时发现问题，并进行分析、解决、向上汇报；

　　5、对收银员的服务技巧、专业技能进行培训考核；

　　6、对收银员提出的各种疑问及时作出答复；

　　7、监督收银员正确使用各种收银设备，保证收银工作的质量。

　　超市营业员工作岗位职责内容 8

　　1、注意礼仪礼貌，仪容仪表，树立顾客至上的观念

　　2、熟练掌握商场有关的服务规则和项目

　　3、严格按公司规定履行自己的职责，不可以公徇私

　　4、耐心服务，善待顾客

　　5、接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请

　　6、会员、顾客咨询接待

　　7、顾客投诉的`处理和记录

　　8、顾客存/取包

　　9、负责促销商品的赠品发放

　　10、全店的广播服务工作

　　超市营业员工作岗位职责内容 9

　　1、配菜员除执行生鲜区员工岗位职责外，并执行以下工作职责。

　　2、负责菜品的选材、花样的设计、配置、包装、陈列及异动商品的处理等工作。

　　3、严格控制菜品质量，及时进行检查，并做好销售工作。

　　4、负责每天营业结束后的'盘点工作。

　　5、认真做好市场调查工作，不断推陈出新。

　　6、完成主管或上级领导安排的其他工作。

　　超市营业员工作岗位职责内容 10

　　一、熟练掌握有关财经政策、法令及与本职有关的财务会计制度，认真执行学校预算，遵守国家财经纪律和财务会计制度。

　　二、分清资金渠道，合理使用资金。严格掌握费用开支范围和开支标准，认真审核原始凭证。对内容不完整，手续不完备，数字金额书写不清楚的凭证给予退回，要求更正、补充。对不真实、不合法的凭证即伪造单据、涂改凭证、虚报冒领款项等不予受理，应及时报请领导处理。按照全国统一的会计制度和主管部门的规定，设置和使用会计科目，并按国家会计制度规定及时记帐、算帐、报帐。做到手续完备，内容真实，数字准确，帐目清楚，按期结帐。

　　四、及时清理往来款项，协助资产管理部门定期做好财产清查、核对固定资产帐，及时处理财产的添置、投入、调出、盘盈、盘亏、报损、报废等会计事项，做到帐帐相符、帐实相符。发现帐实不符的，应按有关规定处理；无权自行处理，应立即报请领导处理。

　　五、掌握学校各项收支数据和情况，根据学校特点，分类进行综合分析和研究，从有利于教育事业出发，提出建议和措施，当好领导“参谋”。

　　六、妥善保管原始凭证、会计帐簿、财务会计报表和其他会计资料，负责会计档案的.整理与移交，未经领导批准不得向外人提供、传阅、复印会计资料。

　　七、对主管部门和审计、财政、税务等部门依照法律和规定进行的监督，要如实提供有关资料，如实反映情况，不得拒绝、隐匿、谎报。

　　八、按《会计法》及其他有关规定行使财务监督权，对违反国家财经法规的行为，应及时提出意见。

　　九、调动工作或因故离职，要将经管的会计凭证、会计帐簿等会计资料、债权债务未了事项向接交人员移交清楚，并编制移交清册，办妥交接手续。

　　十、遵守学校规章制度，提高服务质量，服从学校、总务处临时工作调配。

　　超市营业员工作岗位职责内容 11

　　1、检查整个部门的清洁卫生标准，检查个人卫生和着装标准。

　　2、检查整个区域内的顾客服务情况，确保打称台等无顾客过长排队的情况。

　　3、检查所有商品是否在开店前已经陈列好，商品的质量、包装是否符合标准。

　　4、检查进货的质量和数量，特别是优惠促销的商品。

　　5、负责部门内各区域的补货，并检查理货、价格标识、陈列情况。

　　6、安排人员进行市场调查，收集商品信息，并及时向市场部反馈，检查每日变价是否正确。

　　7、检查冷库、冷柜温度是否在正确的温度范围内。

　　8、指导员工合理护理商品，降低损耗率。

　　9、安排每日特价商品的促销与周末场外促销活动。

　　10、检查每日生鲜碟、连卷袋等易耗品使用情况，杜绝浪费的`发生。

　　11、检查部门人员的操作情况，确保安全。

　　12、组织员工进行区域卫生工作，检查操作间的清洁及消毒状况。

　　13、检查区域员工的交接班情况，确保工作的有效沟通。

　　14、了解昨日经营情况，认真填写《工作周报》及《工作月报》，做好数据分析与总结。

　　15、检查专柜人员及商品，确保人员遵守公司规范与商品质量。

　　超市营业员工作岗位职责内容 12

　　一、岗位要求

　　1、具有高度的责任心和敬业精神。

　　2、熟悉商场整体环境和商品布局。

　　3、具有丰富的防盗知识和防盗经验。

　　4、掌握防盗技巧，并能熟练运用。

　　5、具有较强的观察识别能力，熟悉盗窃分子偷盗心理。

　　6、熟知相关法律、法规以及行业规定。

　　二、岗位职责

　　1、严格执行公司的各项相关规章制度和本岗位操作规范。

　　2、负责超市商品的防损工作。

　　3、根据防损工作的现状和偷盗事件，查找问题，分析原因，提出改进措施和方案。

　　4、履行保密职责，不得向无关人员透漏工作情况。

　　5、服从上级指令，做好其它临时性工作。

　　三、日工作流程

　　（一）营业前

　　1、入场、签到。

　　2、参加晨会。

　　（二）营业中

　　1、着便装在超市内进行巡查，防止盗窃、破坏等行为。

　　2、认真做好当班纪录，做好交接工作。

　　（三）营业后

　　1、签退，按规定顺序退场。

　　2、下班。

　　四、日常工作规范

　　现场巡查是防损员每天的主要工作内容，在巡查过程中，每一位防损员都要保持高度的责任心和敬业精神，提高警惕，堵住每一个可能产生损耗的管理漏洞。

　　（一）巡查制度：着便装，走动式巡查。

　　（二）重点巡查时间

　　1、节假日人多时。

　　2、购物高峰期间。

　　3、员工就餐期间。

　　4、员工交接班期间。

　　（三）重点巡查部位

　　1、易成为死角的场所。

　　2、易混杂的场所。

　　3、光线较暗的场所。

　　4、通道狭小的场所。

　　5、商品陈列杂乱的.场所。

　　（四）关注重点商品

　　1、百货类：化妆品、洗发用品、文具、袜子、文胸、电池、保温杯、剃须刀、卫生用品等。

　　2、食品类：巧克力、口香糖、奶粉、饮料、火腿肠、价值较贵的海产品、散装食品等。

　　3、无法使用防盗标签的小商品。

　　4、其它体积小、价值高的商品。

　　5、其它便于携带、藏匿的商品。

　　（五）防范重点顾客

　　1、背包进入超市且包口敞开者。

　　2、衣裤肥大者。

　　3、携带反常装备的，如夏季穿夹克等外套，晴天携带雨伞等。

　　4、反复购买或进出超市者。

　　5、手拿商品东张西望者。

　　6、无明显购买意图，在某个区域或某种商品前徘徊者。

　　7、冬季穿大衣、戴棉帽者。

　　五、偷窃事件的处理规范

　　（一）内盗的处理规程

　　1、确定内盗员工：防损员根据监控系统提供的信息，或自己巡查发现内盗时，一边监视员工的行动，观察有没有同伙；一边迅速通过电话或对讲机与该员工所在部门的负责人及安保人员联系。

　　2、谈话、取证：将内盗员工领至安保值班室，会同部门负责人、安保人员与内盗员工进行谈话并记录，当面确认其盗窃行为。

　　3、处理：根据盗窃的性质，对内盗的员工进行相应的处罚。

　　（二）顾客偷盗的处理规程

　　1、发现可疑对象：防损员通过现场巡查、员工举报、监视系统发现可疑顾客。

　　2、秘密跟踪：防损员对其进行秘密跟踪，必要时会同有关工作人员一起进行。

　　3、观察确认是否结账：认真仔细地观察顾客是否将所有商品全部结账。若没结账或没完全结账的应密切注意。

　　4、启动报警器：当顾客即将通过安检门时启动报警器。

　　5、检查：这时由验章员引导顾客主动配合检查报警原因。

　　6、谈话笔录：发现未交款商品后，会同安保值班人员将顾客带至安保值班室进行谈话，并做笔录。

　　7、处理：根据公司规定和相关法律对偷盗者进行处理。

　　六、防损员工作纪律

　　1、防损员要忠于职守，不得监守自盗。

　　2、防损员要严守秘密，不得向无关人员透露防损措施和防损弱点。

　　3、对“怀疑对象”不得进行任何语言、行动的人身攻击，不得强行搜查。

　　4、不可私自进行罚款或收取保证金。

　　七、防损工作注意事项

　　1、切忌在超市内盘问、搜查“怀疑对象”。

　　2、发现小孩在吃超市里的商品时，应采取主动和善的态度进行提醒和劝阻。

　　3、遇突发事件（如停电、火险、争吵、打斗等情况）时，要保持镇静，提高警惕，一边做好解释或疏散工作，一边注意观察周围情况，以防有人混水摸鱼。

　　4、如情况危急，应在第一时间通知物业、安保等相关人员，并果断采取措施，维持现场秩序。

　　八、附则

　　1、本规范由营运本部制定并负责解释。

　　2、本规范自下发之日起实施。

　　超市营业员工作岗位职责内容 13

　　岗位职责

　　1、熟悉收银各项规章制度和操作流程；

　　2、熟悉财务、收银监察等有关运作制度；

　　3、熟悉各类银行卡操作和常见问题的处理方法；

　　4、具备识别假钞和鉴别支票的能力；

　　5、掌握收银机及相关设备的.使用方法。

　　工作要求

　　1、对收银主管负责，分管相应班组收银员；

　　2、协助主管解决日常工作，并及时向主管反馈工作中出现的问题；

　　3、按收银员的职责完成销售中的收银工作；

　　4、配合主管协调收银与柜组、财务、电脑、保安监察等部门的工作；

　　5、监督收银员的操作，如不规范应及时指出并纠正；

　　6、配合主管对收银员进行技能、技艺方面的培训；

【超市营业员工作岗位职责内容】相关文章：

超市收货员的岗位职责工作内容要求08-03